Всем доброго дня! В предыдущем ролике я показала вам, как с Вайлдберриз продавец привез бракованный товар. В пункте выдачи я видела вскрытый пакет, но визуально по количеству и качеству все было в порядке. А уже при сборке появились проблемы.
Мой заказ: лоток для бумаг вертикальный GOXAWEE.
Как оказалось, поверхность сильно окрашивает кожу рук, краска вздута в некоторых местах и облезла. Листайте галерею:
Чтобы сделать возврат на WB уже после оплаты, необходимо из приложения зайти в свой профиль и выбрать пункт "Проверка товара", далее "Возврат после оплаты по браку":
Затем внизу нажать на кнопку "Создать заявку" и выбрать из своих покупок необходимый товар на возврат.
Прикрепляете фото с выявленным браком, по возможности видео, а также бирки и штрих-код. Также необходимо написать комментарий. Отправляете заявку и ждете ее одобрения около 7 дней. Мне одобрили менее, чем за 24 часа и я поехала в пункт выдачи. В меню не нужно выбирать адрес, по которому хотите сделать возврат. По правилам это можно сделать в любом пункте.
Когда сотрудник Вайлдберриз проведет по системе операцию, деньги поступят на баланс в личном кабинете. Я ждала около 5 минут. И затем можно либо оплатить этой суммой следующие покупки, либо мгновенно перевести на свою банковскую карту. Я выбрала второе.
Нажимаете на слово "сайт" и "Вывести".
Можно перевести по номеру телефона. И обязательно выбрать в списке свой банк.
Все, на этом процедура закончена.
Я вам советую осматривать товар (полностью) в пункте выдачи, чтобы избежать этих лишних манипуляций. Поскольку после оплаты сотрудник без одобренной заявки возврат не оформит.
Всем хороших покупок!