Доброго времени суток, читатель!
Немного о ситуации, которая сложилась в нашем коллективе. Я работаю в агентстве недвижимости, одном из старейших в Санкт-Петербурге, в должности ведущего эксперта, являюсь наставником.
Более года назад, к нам пришел на обучение молодой человек, прошел курс теории, и приступил к практическим занятиям. Забегая вперед, почти за год ни одного подписанного договора, и как следствие ни одной проведенной сделки. При этом, у него был наставник (не я), который передавал свои знания, посещал лекции, ездил на экскурсии, участвовал в совместных мероприятиях группы, в общем, все надеялись на его предстоящий успех.
На днях этот молодой "специалист" заявляет о своем увольнении. Все это восприняли нормально, не каждому дано работать в этой области. Довольно часто, ребята, которые выбираю этот путь, спустя некоторое время понимают, что это не их работа.
Так вот, уволился он и спустя день, на известной площадке, появляется статья этого "специалиста" в которой он поливает грязью бывших коллег, все перевирает, пишет полнейшую чушь, вводя в заблуждение своих читателей, а в конце предлагает обращаться к нему за помощью в подборе и покупке недвижимости! Эта крыса пришла в компанию, набрал знаний (правда теория без применения на практике вряд ли ему чем поможет), и теперь пытается работать самостоятельно.
Следовательно, в нашем городе пополнился штат риелторов без опыта и практики, которые раздувают щеки и бьют себя пяткой в грудь доказывая, что они специалисты как никто другой... И это печально. В народе и так нашего брата недолюбливают, и в большинстве случаев именно из-за таких "специалистов". Чем может помочь такой агент по недвижимости своему клиенту? НИЧЕМ! А тот, кому не повезет столкнуться с ним по делу, потом добавит свои 5 копеек в копилку того, что агенты по недвижимости дармоеды, которые не за что берут деньги.
Наша услуга заключается не просто в подборе квартиры при покупке, и не в показах при продаже (чем, кстати, многие агенты не любят заниматься - попросту не ездят на показы, заставляя своих клиентов продавцов показывать квартиры самостоятельно, либо осматривать их при покупке, если клиент покупатель). Нормальный агент вникает в ситуацию, наша задача не продать/купить, наша задача решить вопрос клиента. Этого наш горе-специалист и не понял. Все, что он слышал это "комиссия" и "деньги", а комиссию свою нужно заработать, и с этим у него и не сложилось.
Мы работаем со вторичным рынком (покупка и продажа жилой, коммерческой, загородной недвижимости) и консультируем по новостройкам, но строящееся жилье у нас продает другой отдел, но с нашим присутствием с клиентом. Помогаем с оформлением ипотечных кредитов, все топовые банки являются партнерами агентства, и в некоторых есть преференции для клиентов, которые одобряются через наше агентство.
Программ по ипотечным кредитам по "вторичке" очень мало, зато их много при покупке строящегося жилья. Ставки, включая субсидированные, по "стройке" начинается от 0,1% годовых на весь срок кредита (при определенных условиях), и это очень выгодно. Квартиру для жизни можно купить за вполне вменяемые деньги. Но эти программы (субсидированные с низкой ставкой) не предназначены для инвестиционных проектов.
Не хочу эту крысу рекламировать и давать ссылки на его статейку, но приведу выдержки:
- "в рекламе и расчетах Вам покажут стоимость при 100% оплате – она заметно ниже обычно, но вряд ли у Вас лежит чемодан налички на этот случай. А вот при ипотеке, цена совсем другая, гораздо дороже. Получается, что на Вас заработает и риэлтор, и строительная компания, и банк" - за год, это человек так и не понял (ну а как он поймет, если не провел ни одной сделки ни по "стройке", ни по "вторичке") - что покупка с ипотекой происходит по цене со 100% оплатой. Т.е. он уже вводит в заблуждение своих читателей. Цена может измениться в большую сторону если используются вышеописанные субсидированные ставки;
- "При оплате сразу всей суммы, исходя из распечатки, которая лежит у меня на столе, цена ~ 3.600.000 рублей, а вот если нет всех денег сразу, и Вы будете брать ипотеку, то уже почти 6.000.000 рублей!!! Прогнозируемый срок сдачи дома – 1 квартал 2023, но вот ключи, исходя из распечатки коммерческого предложения. Вы сможете получить только во 2м квартале 2024!" - откуда этот сказочник взял этот бред? Если брать ипотеку на строящееся жилье или по господдержке - цена останется без изменений!!! А по поводу сдачи дома и передачи ключей, так это было и есть у всех застройщиков, у кого 6 месяцев, у кого 3, а есть и 2 года.
- "Я не смог работать риелтором, просто потому что не смог «увиливать» от вопросов людей. Я считаю, что нельзя вводить людей в заблуждение – покупатель должен знать не только о плюсах той или иной квартиры, не только смотреть в красивый буклет жилого комплекса от застройщика, но и знать, что на самом деле его ждет и с какими сложностями он может столкнуться." - не увиливать, а отвечать на вопросы. Для того, чтобы отвечать на вопросы нужны опыт и знания, чтобы знать, что говорить.
- "Мои бывшие коллеги из среды риелторов, наверное, будут зло смотреть мне в спину и перешептываться, а застройщики, как мне кажется, даже близко не подпустят к своим ЖК, я все же скажу: «Хватит вводить людей в заблуждение, умалчивать и отводить взгляды клиентов от недостатков, наживаясь на их незнании, теперь есть..." - тут, как вы поняли, есть ОН! Его величество неспециалист без знаний и опыта ))) А его бывшие коллеги забудут эту крысу очень быстро.
- "Если Вам нужна консультация или вы хотите узнать больше о конкретном жилом комплексе до покупки там квартиры, пишите мне удобным для вас способом -..." - ну и контакты, чтобы к нему обращались. ЗАЧЕМ?
Резюмируя, хочу сказать всем таким умникам, которые выбирают для себя подобный путь: хотите освоить новую профессию? Учитесь, работайте, нарабатывайте опыт, запасайтесь знаниями, и когда сможете самостоятельно решать вопросы своих клиентов, и станет тесно в рамках агентства, идите на вольные хлеба! Только не навреди своему клиенту! Это самое главное правило. Позор неудачника не стоит никакой комиссии.