Датские эксперты по дизайн-политике Кристиан Бейсон и Йенс Мартин Скибстед в своей новой книге Expand: Stretching the Future By Design (Penguin Random House, май 2022 г.), вводят понятие «экспансивный дизайн» (expansive design), критикуя современные подходы дизайн-мышления: человечеству нужен более широкий взгляд на решение проблем - менее ориентированный на человека (за что отвечает design thinking) и более ориентированный на будущее.
Дизайн-мышление — это процесс создания и внедрения инноваций посредством экспериментальных идей и итераций, что напоминает «креатив в бутылке». Оно стало ценным бизнес-методом, но по мере развития технологий и усиления глобальных проблем стоит пересмотреть его актуальность.
Термин «дизайн-мышление» почти взаимозаменяем с человеко-ориентированным дизайном. Идея состоит в том, чтобы идти за тем, что люди говорят, что они хотят, понимать их истинные потребности, сопереживать пользователям, а затем предлагать новые креативные решения, повторять их, тестировать их с пользователями, получать отзывы людей, выяснять, что привлекательно, что полезно, значимое и то, что имеет смысл для людей. Это действительно мощно.
Таким образом, человеко-ориентированный дизайн (human-centered design), был противовесом дизайну, ориентированному на технологии (technology-led design), где движущими силами являются технологии, спецификации и технологические возможности. Наш коммерческий мир, как в цифровом, так и в физическом плане, сформирован дизайном, ориентированным на человека. Для компаний, которые «прививают» дизайнерские навыки и компетенции на уровне топ-менеджеров — это означает, что они создают дизайн-команды, систематически используют эти методологии, анализируют результаты, улучшают вещи и повторяют их, — применяя дизайн-мышление, они со временем превосходят своих коллег на 30%.
Вопрос в том, если мы будем продолжать в том же духе, где мы закончим? Следовательно, нужно расширить наше представление о том, какие решения необходимы, выйти за пределы «ориентированности на человека», которая, возможно, не является устойчивой – использовать методы «экспансивного дизайна».