Настя появилась на почте перед самым обедом. Три окошка из четырех уже закрылись. В последнем сидела женщина лет пятидесяти, мрачно глядя на хвост очереди. - Обед, - зычно возвестила она, глядя на Настю. – Очередь не занимать. - Я не в очередь, - быстро затараторила девушка. – Мне ваш руководитель нужен. - Зачем? – та привстала и с подозрением уставилась на журналистку. – Жаловаться будешь? - Почему сразу жаловаться? – удивилась Настя. - Так у нас руководство только для жалоб вызывают, - проинформировала женщина, затем так же зычно крикнула куда-то вглубь помещения. – Тонь, тебя тут видеть хотят. - И правильно, - загудела рядом с Настей низенькая толстая бабулька. – Их давно пора наказать. Ишь какую очередь собрали. Программа у них вишь не работает. Девушка сочувственно кивала головой, слушая причитания не на шутку разошедшейся старушки. Наконец, из самой дальней двери в конце длинного тамбура, куда уходили служебные помещения, выплыла дородная высокая женщина. Уперевшись обеими руками