Компания Seers – это гигант американского рынка розничной торговли, некий “Amazon” XX века, имеющий сеть из 3500 магазинов на пике своего развития.
Компания, которая была основана в 1892 году продавала все: от одежды и техники, до товаров для дома и финансовых услуг.
В мае 2022 года, компания объявила, что закроет последние 100 магазинов, которые пока еще функционируют.
Как компания, прошедшая путь в 130 лет пришла к полному краху? Какие ошибки допустило руководство компании?
История Sears
История компании начинается в 1886 году, когда 23-летний Ричард Уоррен Сирс провернул выгодную сделку, продав партию часов, разместив объявление в телеграммах.
Это сработало и юный предприниматель увидел потенциал в рассылке каталогов по почте.
В этом же году он познакомился с часовщиком Алвей Роубаком: они начали совместную работу, Роубак делал часы, а Сирс их распространял и продавал.
В 1888 году они запускают почтовую рассылку для продажи часов и ювелирных изделий и всего за год Сирсу удается заработать 100 000 долларов.
Они видят большой потенциал в таком способе продаж, поэтому начинают масштабировать бизнес и уже в 1895 году их почтовый каталог содержал в себе почти все товары, производимые в Чикаго.
Это как Ozon и Wildberries конца XIX века: люди могли заказать почти все что угодно с доставкой на дом.
Главные успехи Sears
Основатель компании, Ричард Сирс умер в 1914 году, но компания продолжила работать под его фамилией.
• В 1925 году партнеры Сирса открывают свой первый большой универмаг и начинают активно строить новые. В 1947 году они открываются в Мехико и плавно занимают Мексиканский рынок.
• В 1960-ые годы выручка компании переваливает за миллиард долларов, за счет розничных продаж в универмагах и доставок товаров на дом.
• В 1974 году Sears закончили строительство “Sears Tower” – самого высокого здания в Чикаго(110 этажей), в котором расположился их офис.
• 1970-ые годы стали пиком развития компании, с которого и началось падение приведшее к полному краху.
Падение Sears
В 80-е годы Sears начинают активно дифференцироваться, покупая различные организации, такие как сервис телекоммуникаций Prodigy, брокера по недвижимости Coldwell, биржевого маклера Dean Witter Reynolds и даже запускают свои кредитные карты Discover.
Одновременно с этим ритейлер занялся развитием собственных брендов Craftsman, DieHard и Kenmore, а в 1988 году приобрел дилера автозапчастей Western Auto.
Такой “разброс” на множество проектов считается одной из причин падения Sears и последующего банкротства.
В 1990-х компания начала избавляться от многих не розничных предприятий, что наносило ущерб ее прибыли.
В “новых” бизнесах компании тем временем начались проблемы: в 1992 году на Sears подали в суд за ложное обнаружение проблем в автомобилях для отправки на ремонт и продажи запчастей.
В 1993 году Sears закрывает свою сеть национальную сеть складов и прекращает работу с каталогами, желая перейти в интернет-пространство. И это также стало одной из главных ошибок управленцев, так как каталоги были более актуальны на тот момент, чем интернет-продажи.
Компания продолжала жить, хоть и увядала: еще в 2002 году 40% всей техники в США продавалось через Sears.
Конкуренты в это время стремительно развивались: в 2005 году выручка Amazon составляла уже 17% от всей выручки Sears. К 2011 году компания Джеффа Безоса догнала Сирса, а в 2013 и обогнала.
15 октября 2018 года компания Sears объявила о своем банкротстве. На май 2022 года оставались открытыми примерно 100 магазинов, которые также скоро будут закрыты.
Почему империя Sears провалилась?
Компания погибла из-за совокупности неверных решений и обстоятельств на рынке. Главные из них – это дифференциация по отраслям, которая довела до того, что Sears отошли от основной сферы деятельности – розничной торговли.
Вслед за этим, компания не придавала большого значения конкурентам-ритейлерам и продолжала развиваться в новых для себя направлениях.
На закате своего пути Sears объединилась с другим ритейлером Kmart, который также был на грани краха.
Все эти решения, одновременно захватом рынка компанией Amazon привели к огромным долгам, которые в 2014 стали больше чем рыночная капитализация Sears.
Вот так, история длившаяся более 100 лет, может закончиться за 2-3 десятилетия.
Главное, что можно уяснить из этой истории – не стоит распыляться на множество направлений и отводить на второй план, то за счет которого вы выросли. Таким путем можно потерять старое, и не развить нового, оставшись ни с чем.
Это достаточно частая болезнь многих бизнесов - прибыль "дойной коровы" (в данном случае розничная сеть и продажи через каталог) пускают на покупку / открытие новых бизнесов, а про развитие основного забывают или принимают странные решения, ухудшающие его положение.
Подписывайтесь на наш канал в Дзен и на наш Telegram-канал.
Мы делимся полезной информацией для предпринимателей и инвесторов