Сколько бы я не путешествовала на поездах, обязательно сталкивалась с каким-то «изъяном». Только фирменные, пожалуй, оставляли приятные впечатления, и то, если не вспоминать о ценах на них…
Последняя поездка в Москву была на двухэтажном поезде «Оренбург-Москва». Состав новый, всё по идее должно быть в исправном состоянии.
В приподнятом настроении я вместе с детьми и мамой заселились в детское купе. Главное отличие от других - яркое оформление.
Мне не очень нравится данный поезд, почему писала развернутый отзыв
Но у него есть самый главный жирнющий плюс - время прибытия 10.25. Именно поэтому он был нами и выбран в этой поездке. Ну и новизна вагонов определенно меня привлекала (как я уже писала, состав пустили в декабре 2021 г.)
Поезд отправился, проводники проверили документы, мы разместились и как обычно поучаствовали в благотворительности.
Кстати, а вы покупаете открыточки с детскими рисунками? Знаете, что меня удивило в этот раз: когда ехали в Москву цена была 100 рублей, а обратно уже 200. Это как так!?
Настало время ужина. Мы решили "почаевничать" и покормить детей. Мама с сыном отправились к проводнику, чтобы воспользоваться микроволновкой. Но им было отказано в этой услуге. Якобы микроволновка не разогревала еду из-за отсутствия стеклянной подставки. С-сервис!
Проводники отправили мою маму в другой вагон! Но там естественно её никто не ждал. Под возмущения и недовольства проводницы еду всё-таки разогрели. Мама моя тоже была возмущена таким сервисом и обращением. Но обошлись без конфликтов.
С чаем у нас тоже не срослось - проблемы с кипятком, что-то сломалось. И как думаете куда нас отправили? Верно, опять в другой вагон. И даже вода в кулере на 2 этаже тоже чудесным образом испарилась.
Видимо, отсутствие кипятка и воды возмутили не только нас, поэтому к часам 9 вечера этот вопрос был решён.
Вообще я не очень люблю о чём-то просить проводниц, но знаю, что, к примеру, детские питание до 5 лет и лекарства можно хранить у них в холодильнике. Я два раза прибегала к этой «теме» и всегда спокойно реагировали. В этот раз проводницы очень удивились такой просьбе, но не отказали. Хотя с утра я заметила, что холодильник забит абсолютно не детской едой.
Меня такие моменты не сильно расстроили. Воду беру практически всегда с собой, из-за еды не парюсь. А вот проводницы могли и повежливее быть.
Но больше всего меня выбесили неполадки с кондером - функция климат-контроль не включалась, и он работал всё время без остановки. Сначала я не обратила на это внимание, но когда легли спать, постоянный шум начал напрягать, а ночью я даже подзамерзла. Полностью выключить его было нельзя, какая-то поломка. В итоге сына продуло и в гостиницу он уже заселился с температурой.
Ну и расстояние между полками и стеной для одежды ужасно маленькое. Очень тяжело вешать, вся одежда не умещалась, и вешалки как-то плохо насаживались на крючки!
Цены на этот поезд по сравнению с апрелем этого года выросли. Стоимость на всех где-то на 2 000 руб. с хвостиком больше выходила. Благодаря моей скидке именинника сумма не сильно отличалась от апрельской)
И после поездки я призадумалась... Вроде РЖД КАК БЫ меняется в лучшую сторону, внедряет комфорт для людей, новые составы запускает. КАК БЫ сервис предлагают, деньги за удобства берут и без стеснения цены повышают. Но всё равно что-то не то…
Постоянно сталкиваешься с какой-то лажей (я не буду вспоминать свою 8ми часовую поездку в плацкарте) даже в купе! Так почему же нельзя всё заранее решить/починить/устранить и тд, чтобы люди ехали с комфортом и наслаждались поездкой?
Разве хочется бегать по другим вагонам за кипятком и выслушивать нотации от проводников? Разве хочется сходить с поезда простывшим из-за неполадок с кондиционером? Разве кому-то хочется вступать в конфликт, чтобы поесть горячий ужин?
В этом году я прямо-таки накаталась на поездах. И из всех меня порадовал только "Жигули". Ну а в остальных я бы пожелала РЖД менять составы и устранять неполадки сразу же. Если уж так задрали цены, то и сервис хотелось бы видеть соответствующий, а не вот это всё…
А вы довольны сервисом в поездах РЖД? Всё устраивает? Или тоже с «казусами» разными сталкивались?
Вот поворчала немного и легче стало))) выговорилась, как говорится :) Благодарю за лайки, мне очень приятно, что вы читаете мой блог. А ещё я радуюсь новым подписчикам на своём канале 😌