Главное орудие верификатора – умение правильно задавать вопросы, т.е. предъявлять стимулы. От точности постановки вопроса зависит насколько релевантную для нас реакцию мы получим от опрашиваемого.
Основная формула детекции лжи «стимул-обработка-реакция». Стимул – вопрос верификатора, обработка – оценка этого стимула опрашиваемым, а реакция – это ответ на стимул, проявляющийся в его поведении.
Важно учитывать, как прямые, так и косвенные стимулы. Косвенные – это «стимулы контекста», т.е. текущая окружающая обстановка, предметы и люди, которые находятся на периферии внимания опрашиваемого и скрыто на него влияют. Прямые – те, которые попадают в его фокус внимания: фото, видео, документ, вопрос, увиденный или сообщенный факт.
Итак, вопросы верификатора – это прямые непосредственные стимулы, побуждающие опрашиваемого к вербальным и невербальным реакциям.
К основным видам вопросов можно отнести:
- простые и прямые вопросы;
- сложные непрямые вопросы;
- проективные вопросы;
- провокационные вопросы;
- негативные вопросы.
Простые и прямые вопросы
Прямые вопросы касаются накопленного опыта партнера по общению, к которому Вы непосредственно обращаетесь. Простые вопросы требуют простого ответа. Не обязательно «да» или «нет», но обязательно простого. Когда Вы решаете, какой вопрос задать, надо стараться побольше задавать простых и прямых вопросов.
Примеры: «раньше Вас увольняли с работы?», «Вы живете с родителями?», «где Вы были во время пропажи денег?», «когда в последний раз Вы открывали сейф?», «Вы пробовали наркотики?», «Вам известно, где находится пропавший автомобиль?», «что было на конференции?».
Сложные непрямые вопросы
Вопросы, выходящие за пределы непосредственного опыта говорящего и требующие от него значительных когнитивных усилий. Это хитроумные, многослойные вопросы, чтобы замаскировать то, что нас действительно интересует. Или напустить туману вокруг той темы, которую на самом деле хотим обсудить.
Примеры: «о чем Вы больше всего сожалеете?», «какова Ваша главная слабость?», «какова Ваша главная черта?», «какой недостаток Вы прощаете легче всего?», «какой недостаток Вы никогда не прощаете?» «когда вы предстанете перед богом, что Вы скажете ему?», «что Вы цените в людях?», «что Вы почувствовали, когда узнали о краже?».
Проективные вопросы
Суть проекции заключается в невольном приписывании другим людям тех качеств и желаний, которые присущи самому человеку, но в которых человек сам себе не признается, подавляя их. Цель проективных вопросов - выявление своеобразных субъективных отклонений, личностных интерпретаций, которые всегда значимы для человека.
Примеры: «если бы Вы были следователем, как бы вели следствие?», «как следует поступить с человеком, совершившим эту кражу?», «что чувствовал человек, который сделал это?», «что побудило человека напасть на потерпевшего?», «какими качествами должен обладать сотрудник нашей фирмы?», «каким должен быть настоящий руководитель?», «успешный человек, он какой?», «как следует поступать человеку, если он узнает, что его обманывают?».
Провокационные вопросы
В постановке такого вопроса заведомо содержится противоречивое, необоснованное или очевидно ложное предположение, которое существенно затрудняет получение на него прямого ответа «да» или «нет». Подобные вопросы используются в качестве риторического инструмента. Они ставят собеседника в тупик и/или заставляют его оправдываться.
Примеры: «Вы по-прежнему чего-то боитесь?», «почему Вас подозревают в пропаже денег?», «как Вы поступите, если узнаете, кто взял деньги?», «судя по всему, пропавшее имущество продали?», «Вы так мало рассказываете об этом дне, так как что-то скрываете?», «а если найдется какая-нибудь улика, указывающая на Вас?», «есть свидетели, которые Вас видели на месте происшествия, что Вы об этом думаете?».
Негативные вопросы
Когда Вы задаете негативный вопрос, то пытаетесь побудить собеседника что-либо рассказать, либо согласится с Вами. Эти вопросы чаще всего используются для получения признания.
Примеры: «Вы знаете, кто взял пропавшие деньги, не так ли?», «Вы можете показать, где находятся пропавшее имущество, правда?», «Вы ведь не сможете пройти проверку на полиграфе?», «Вы не хотите мне ни чего рассказать?», «Не лучше ли Вам во всем признаться?».
Какой, из всего этого, можно сделать вывод?
В детекции лжи всегда обращайте внимание на то, какой тип вопроса Вы задаёте, и заранее предполагайте варианты реакций, которые на него последуют.
Наверное, звучит как "всегда одевайтесь теплее, когда на улице похолодало"... Нормально (и даже, наверное, правильно) не следить за этим в дружеской беседе. Только не в детекции лжи.
Предлагаем Вам пройти наш бесплатный онлайн-курс по профайлингу и распознаванию лжи. Мы специально подготовили его для тех, кто желает легко, с удовольствием и в короткий срок изучить основы нашего направления. Переходите по ссылке.
Если статья понравилась - подписывайтесь на канал и ставьте лайк - будем продолжать нашу тему)