Сегодня статья для тех, кто пока только собирается с духом, чтобы начать продавать ненужные вещи на Авито. Опытным продавцам все давно известно, поэтому информация будет для планирующих и начинающих, а именно про Авито-доставку.
Еще до того, как я начала расхламление я изредка вывешивала на Авито кое-какие вещи и никогда не включала Авито-доставку потому что толком не понимала как там оно работает и периодически натыкалась на статьи с заголовками из серии "Мошенничество с Авито-доставкой". Мне этого хватило, чтобы шарахаться от нее как черт от ладана.
Тут стоит отметить одну вещь, которую я поняла буквально а первом месяце регулярных продаж - мир Авито изменился. И очень сильно. Если раньше все продажи у меня были в своем городе, то теперь мое место жительства практически не имеет значения! И это в корне меняет дело - круг потенциальных покупателей увеличился многократно! И я считаю, что в этом большая заслуга именно Авито-доставки. Да, раньше тоже можно было отправить посылку по договоренности с покупателем, но был крайне неудобный момент в вопросе передачи денег за товар. Покупатели просто боялись делать полную предоплату, а продавцы, опасаясь что товар не придут забрать с почты, не хотели отправлять товар наложенным платежом. И это была большая проблема. Больше такой проблемы нет.
Как работает Авито-доставка:
При размещении объявления вы, подвинув бегунок в соответствующем разделе, подключаете возможность покупки с Авито-доставкой и выбираете какой из возможных видов отправки вам будет удобен (Почта России, Боксберри, Яндекс-доставка и т.д.).
Доставку можно как подключить так и выключить в любой момент. Просто открыть объявление и подвинуть бегунок.
Покупатель нажимает в объявлении кнопку "Купить с Авито-доставкой" и указывает в появившемся окошке реквизиты своей карты. Далее ждет подтверждения возможности отправки от транспортной компании или почты, это несколько минут. После продавцу приходит вот такое извещение:
Сама отправка очень удобная - не нужен ни адрес, ни ФИО покупателя. Вы просто называете номер, который вам прислал Авито, показываете свой паспорт (просят не всегда) и отправляете. Очень быстро все происходит. А вам приходит очередное извещение:
Когда посылка поступает на пункт выдачи, то у покупателя есть 7 дней для того, чтобы забрать посылку, а продавца вновь извещают сообщением:
На пункте выдачи у покупателя также есть 15 минут, чтобы проверить содержимое и если оно не соответствует описанию или было повреждено в ходе доставки, отказаться принимать товар зафиксировав вместе с сотрудником пункта выдачи причину своего отказа и сделав фотографии.
Когда покупатель посылку забрал, то продавцу приходит уведомление от Авито:
После того как указали номер своей карты приходит последнее уведомление:
Деньги поступают довольно быстро, у меня в пределах 1 часа, чаще через 10-20 минут.
Вот и все!
Итак, подведу итог - основные плюсы Авито-доставки:
- Деньги за товар зарезервированы Авито до момента получения посылки покупателем и никто из сторон сделки не рискует остаться без них.
- Невероятно расширяется география сделок. Даже при том, что живу я во втором по величине городе РФ - 80% продаж идут через доставку в другой регион.
- Посылка страхуется за счет покупателя (49 р включены в стоимость доставки) и в случае утери или повреждения Авито вернет стоимость товара.
Минусы, куда без них:
- Отправка и страховка всегда за счет покупателя, что выгодно для продавца (а мы с вами как раз и собираемся продавать).
- Не все товары можно подключить к доставке. Перечень обширен и он общий для всех доставок хоть и с небольшими нюансами у каждой транспортной компании . Нельзя, например, отправить едкие вещества, которые потенциально могут пролиться и загрязнить другие посылки, скоропортящиеся продукты, животных и т.п. У меня не подключилась доставка к тумбе под раковину, не очень поняла причины, но разбираться не стала и отправила сама СДЭКом по предоплате.
- Читала о случаях когда покупатель в при получении что-то изымал из многосоставной посылки (например одну позицию из набора косметики) и отказывался от получения. Но это скорее большое исключение из правил.
- Бремя упаковки лежит на отправителе. Боксберри предоставляет упаковку бесплатно, а вот Почта России бесплатно дает только небольшие пакеты, которых тоже может не быть в наличии. Так что заранее откладывайте коробки и другие упаковочные материалы, потому как коробка размера L на почте стоит уже 322 рубля! Немного скрашивает ситуацию отсутствие жестких требований к упаковке. Так Почта России не отправит посылку в брендированной коробке или коробке с какими-то другими отметками. Коробку придется выворачивать чистой стороной наружу. А вот та же почта России при отправке через Авито-доставку принимает коробки с любыми отметками и надписями. Для небольших товаров я делаю коробки сама из больших. Так из одной большой коробки я сделала упаковку для 4-х товаров.
На сегодня у меня было 13 авто-доставок, все прошли хорошо, от товара никто не отказался и ни одна посылка не повредилась в пути. Чтобы минимизировать возможность отказа, особенно если товар Б/У я всегда высылаю покупателю дополнительные фото изъянов, еще раз проговариваю в сообщении что недочеты имеются (не все внимательно читают объявления), лишний раз акцентируюсь на размерах предмета.
Сначала я думала, что выставлять предметы дешевле 1000 руб. не имеет смысла - много возни и мало толка, но теперь я выставляю даже за 150 руб., так как мне важно освободить место, а эти 150, 200, 500 рублей имеют свойство копиться и составлять в итоге весьма приличную сумму. Для продаж на Авито я завела отдельный накопительный счет и все деньги перевожу именно туда, появился даже некоторый азарт накопления.
Статья получилась длинная, но на самом деле все делается быстро и просто. Главное правило при использовании Авито-доставки - все взаимодействие должно проходить только через сам сайт. Никаких ссылок от покупателя, никаких данных своей карты покупателю. Номер карты (без ФИО и CVV) вы напишите только по запросу самого Авито после получения покупателем посылки.
Так что призываю всех нерешительных решиться! Поставьте себе удобный лично вам план по количеству выкладываемых вещей и следуйте ему. У меня это 3 вещи в неделю, но обязательно. Действуйте в своем темпе, расхламление не должно стать обузой, иначе все может быстро закончиться толком не начавшись. Можно придумать на что вы потом потратите полученные деньги. Может вы что-то давно мечтаете купить, но никак не можете найти на это свободные средства? Так обменяйте таким вот образом ненужное на нужное! Правильная мотивация сильно повышает дисциплину и возможно вы даже превысите собственный план! Желаю всем удачных продаж и хороших покупателей!
P.S. Со времени написания этой статьи Авито стали брать комиссию за доставку и с продавца. Комиссия составляет 2% (первое время действует скидка, позже обещают повысить до 5%), распространяется она на все основные категории товаров. О том, что с вас будет удержана комиссия Авито предупреждает при публикации объявления.