Элементарный обсчет, когда покупатель получает меньше положенного количества денег в виде сдачи, постепенно встречается в супермаркетах всё реже. Причина этому – увеличение доли безналичных расчетов. Оплата картой или при помощи смартфона стали обыденностью и это хорошо. Но вариантов, когда недобросовестные сотрудники ретейлера могут воспользоваться доверчивостью и рассеянностью покупателей, пока еще хватает.
Главной установкой для клиентов супермаркетов в наши дни можно назвать лозунг «Проверяйте чек, не отходя от кассы!»
Расплатившись за покупки, изучите этот печатный документ: внимательно и не стесняясь. Это убережет вас от лишних затрат. Если не обращать внимания на чек, можно допустить одну из неприятных ситуаций, описанных ниже.
Несоответствие цены
С этим сталкивался, наверное, каждый из нас. Привлекательная цена на товар на полке может смениться более высокой при расчете за него. Кассиры разводят руками: «Это программа, я ничего сделать не могу, наверное, акция закончилась» или «Ценники не успели сменить, произошло подорожание». Здесь нужно понимать, что если вы увидели цену какого-либо товара в торговом зале, по такой стоимости его и должны продать в итоге.
Не сомневаясь и не стесняясь, вызывайте старшего администратора. Закон на вашей стороне, добивайтесь компенсации разницы между реальной и заявленной на ценнике стоимостью товара. Её увеличение – прямой обман покупателя, даже если он и непреднамеренный. Это – правонарушение, подпадающее под действие статьи 14.7 КоАП. Если вы пожалуетесь в Роспотребнадзор, работник может получить до 30 тыс. рублей персонального штрафа, а его работодатель – торговое предприятие вынуждено будет заплатить до 50 тыс. рублей финсанкции для юрлиц.
«Случайная» покупка
Если неправильная цена еще может быть неумышленной оплошностью магазина, то это действие – реальное мошенничество. Недобросовестные сотрудники кассы могут специально завышать количество позиций товара или вовсе включать в сумму покупки стоимость того, чего вы не брали.
Подобные трюки продавцы проделывают нередко, когда покупатель набрал целую тележку продуктов, хозтоваров и прочего и артикулов в чеке будет явно больше 10. Не отвлекайтесь на разговоры во время того, как происходит сканирование товара на кассе, чтобы сотрудник магазина не мог в это время «пробить» что-то лишнее. Например, небольшую баночку икры, которая лежит рядом в уголке. Такие случаи – непридуманная реальность и фиксировались не раз. Оплачивает клиент – ест кассир, или позже проводит возврат товара и кладет деньги себе в карман.
Еще более незаметно такой «фокус» можно проделать, когда в чеке много однотипных позиций. Убедитесь, что вы оплатили ровно такое количество товара, которое и взяли на полках.
И в первом, и во втором случае тщательное прочтение чека помогает не потерять деньги. Сделайте это полезной привычкой навсегда. Сверка не занимает много времени, но помогает сэкономить на потерях.