Продолжаю налоговый ликбез. Начало тут.
Сегодня пойдет речь о преимуществах и недостатках различных способов подачи документов или обращения в налоговую инспекцию.
Первый способ – это личный кабинет налогоплательщика. О том, как его зарегистрировать, я рассказывала в этой статье. Для многих действий нужно оформить электронную подпись здесь же в личном кабинете, делается это быстро и бесплатно. Позволяет решить практически все вопросы, не выходя из дома, в удобное время, и имея в своем архиве электронные квитанции о приеме всех документов.
Минусы: нужно уметь им пользоваться, нельзя получить быстрый ответ на свой вопрос, возможны технические сбои, исправление которых потребует времени.
Второй способ – электронный сервис «Обратиться в ФНС России». Ответ на ваш запрос вы получите на электронную почту. Если ответ будет содержать сведения, составляющие налоговую тайну, то на электронный адрес вы получите информационное письмо, а сами защищенные законом сведения придут в бумажном виде на указанный вами почтовый адрес. Подобно о том, как отправить обращение, рассказано тут.
Минусы: многие виды запросов, например, жалобу или заявление на получение льготы, на возврат переплаты и т.п. таким образом не примут. Срок ответа составляет 30 календарных дней.
Третий способ – обращение по телекоммуникационным каналам связи (ТКС). Это СБИС, Контур и другие подобные сервисы электронного документооборота для бизнеса. Они быстрые и удобные, но для физлица это способ экзотический.
Минусы: они платные, предназначены для юрлиц и ИП. Требуют использования платной электронной подписи.
Четвертый способ – позвонить по телефону. Как найти номер телефона отдела по работе с налогоплательщиками я рассказывала в этой статье.
Минусы: по телефону информацию, составляющую налоговую тайну, предоставлять запрещено. В частности вам могут сообщить информацию о ходе рассмотрения вашего обращения, либо сумму вашей налоговой задолженности и период ее возникновения, эти сведения налоговой тайной не считаются. В инспекции крупных городов часто сложно дозвониться.
Пятый способ - посещение инспекции. Если дело не терпит отлагательств, имеет смысл идти лично. Вы сможете в один день получить ответы на вопросы, получить подсказки по заполнению документов. О том, как узнать по какому адресу обращаться, я рассказывала здесь и здесь.
Если налогоплательщик-физлицо или ИП не имеет возможности посетить инспекцию лично, вместо него может обратиться представитель по нотариально заверенной доверенности. Законные представители обращаются от имени несовершеннолетних или недееспособных без доверенности.
Минусы: инспекции постоянно укрупняют, в небольших райцентрах их закрывают, переводят в крупные города, бывает, до них непросто добраться. В оставшихся инспекциях очереди, персонал перегружен, придется либо сидеть в очереди, либо ждать своей записи. В случае устного обращения в инспекцию вы чаще всего не получаете никакого подтверждения, что обращение было и документы предоставлялись. Если на устное обращение не последует реакция, будет очень сложно доказать, «а был ли мальчик».
Шестой способ - по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Когда невозможны другие способы, приходится выбирать этот.
Минусы: это платно. Бумажные письма от налоговой инспекции «Почта России» доставляет из рук вон плохо. Долго, с ошибками, могут не принести вообще, либо просто кинут в почтовый ящик, где с вашей конфиденциальной информацией может ознакомиться любой досужий сосед. Хотя содержание таких писем - налоговая тайна и обязаны вручать лично в руки. К сроку ответа на обращение добавляется срок почтовой доставки.
Многие сталкивались с такими неприятными моментами при получении ежегодных налоговых уведомлений. Подробнее о них поговорим в следующей статье.