Ютуб за завтраком, радио по дороге на работу, телевизор на фоне, соцсети перед сном, драма за стенкой и шквал другого неконтролируемого инфошума. Более 10 000 информационных сообщений мы получаем ежедневно. И это ещё не предел! И тут все компании должны схватиться за голову и задать главный вопрос: как в потоке неконтролируемого информационного бума зачекиниться в подкорке людей?
«Брендинг», — ответим мы! Рассказываем, что это такое
Как работает наш мозг? Сознание, как система нашего самоконтроля, строго ограничено, рационально и достаточно занудно, если честно. Не прыгать с тарзанки убеждает нас именно оно! Но есть ещё подсознание — некоторая система удовольствия. Вот оно никогда не спит, неосознанное, программируемое и очень быстро обрабатывает любую поступающую информацию.
«Конечно прыгай», — кричит оно.
Стоит только появиться на телеэкране красному грузовичку под праздничную мелодию — мы знаем, что праздник близко! А ещё мы знаем, что это кола. И вот мы уже очнулись в магазине на кассе с ящиком любимого напитка, чтобы приблизить скорее этот тёплый семейный праздник. Кола подарила нам не просто культовый напиток, кола подарила нам эмоции! Их мы и покупаем.
Если рассматривать в контексте продаж парадигму «думаем-делаем-чувствуем», то есть большой риск упустить клиента на этапе «думаем». Надо сразу вывалить на него эмоции, чтобы он осознал: «жить без вас/вашей услуги/товара я больше не смогу». Ценовая чувствительность, кстати, в таком случае тоже снижается.
Причём тут бренд?
Бренд — это образ, сформированный визуально, словесно и кинестетически. Свойства и качества продукта = полученное ощущение = образ = бренд. Это не логотип, не дизайн, не слоган. Это личные истории и эмоции, которые компания может дать или не дать. Этим и руководствуется покупатель при выборе.
Тогда что такое брендинг?
Брендинг — это создание образа. Образ включает в себя бесчисленное количество составных, но вот некоторые из них:
- Миссия — ради чего мы существуем, кроме зарабатывания денег
- Инсайт — чувства и мысли, которые мы удовлетворяем
- Роль — наш ответ на инсайт
- Brand Essence (или суть) — внутренний мир компании и продуктов определяющий нашу уникальность
- Финальная ценность —что на самом деле мы продаём
- Инструментальные ценности — что помогает нам прийти к финальной ценности, например, мы честные и человечные
- Метафора — образное восприятие бренда, которое позволяет придать визуальное оформление
- Характер — с чем бренд ассоциируются у потребителей
- Tone of voice — как говорит наш бренд: «Привет, дружище!» или «Добрый день, уважаемый клиент»
- Позиционирование бренда — что мы делаем в отличие от конкурентов, с учетом потребностей аудитории и возможностей рынка
И вот только после этого идут знакомые:
- Нейминг
- Слоган
- Разработка фирменного стиля
- Продуктовый дизайн
- Логотип
- PR и всё-всё-всё остальное, что хоть как-то позиционирует и характеризует ваш бренд
Все это интересная и важная теория. А если вы хотите более глубоко разбираться в брендинге — не пропускайте наших статей. Мы будем заходить все глубже и глубже.