Спешу поделиться с тобой очередной простой, но эффективной техникой – принцип бутерброда или сэндвича. Её условно можно отнести к техникам убеждения, в большей степени это тактичный способ сказать «нет» или дать критику, не унижая собеседника.
Его суть заключается в том, что ты начинаешь разговор с приятной новости,
затем выдаешь негативную и
заканчиваешь снова приятной.
Например, твой друг зовет тебя на вечеринку. Ему не с кем пойти, а твой вечер свободен и вроде бы как надо согласиться. НО ты не в восторге от того, где будет эта вечеринка, кто там будет и вообще тебе хочется посидеть дома с новой игрой.
Шаг 1. Позитив
«Спасибо, что рассказал про вечеринку, благодаря тебе я отлично провел время в прошлый раз…»
Шаг 2. Негатив
«Без тебя тот вечер был бы просто ужасным. Мне не понравилась остальная компания. И потом мне пришлось возвращаться почти 3 часа через весь город, я смог добраться домой только утром».
Шаг 3. Позитив
«Я знаю, что ты точно найдешь кого-нибудь, чтобы позвать на эту вечеринку»
Или тебе нужно дать корректную критику помощнице за организацию встречи.
Шаг 1. Позитив
«Ирина, отличная встреча! Вы собрали всех участников, мы получили интересную обратную связь»
Шаг 2. Негатив
«Вы заметили, что коллеги перескакивали с темы на тему, выходили, чтобы принести документы. Возможно, в следующий раз стоит всем раньше рассылать повестку? Пары часов до начала встречи кажется недостаточным, чтобы все успели подготовиться»
Шаг 3. Позитив
«Вы отлично справляетесь. Эта встреча была очень продуктивной благодаря вам и очевидно, что вы можете их сделать лучшими в компании»
Согласись, это не то же самое, чем прямой негатив. Так ты получишь не отторжение, а подготовленную почву для последующего эффективного общения.