Очень долго откладывала эту тему, по причине не однозначности и вела свое небольшое расследование в отношении этого вопроса, а затем наткнулась на один материал, который меня очень удивил.
⠀
Дело в том, что данная организация обманывает не только пассажиров, но и халатно относиться к водителям такси, и действует исключительно в своих интересах.
⠀
Отступая от темы и в защиту яндекса могу отметить, что здесь ещё и присутствует четвёртая сторона. Это люди, которые ведут мошеннические игры с яндексом, типа катают жалобу на пустом месте ради заветного пром кода.
⠀
Если вы когда либо ездили через приложение яндекс такси, то возможно попадали в казусные ситуации. Например в моей практике, водитель однажды приехал не туда и в итоге ожидания с меня списали сумму в два раза больше, чем должны были.
⠀
Конечно служба поддержки яндекса встала на мою сторону и сумму мне не только вернули, но и дали промо на бесплатную поездку. (за такими промо охотятся мошенники)
⠀
В этой ситуации кажется, что жертва именно я, но тогда в той ситуации, мне удалось спросить у водителя его версию.
⠀
Оказалось, что по техническим причинам, в приложении водителю не правильно погрузился мой адрес. Короче это просто баг в системе.
⠀
Не виновата ни я, ни водитель, однако мне полностью компенсировали затраты, а водителю нет. Более того, получилось так, что его оставили крайним.
⠀
Так как я в основном пользуюсь этим такси для поездки, то встречаю очень много разных водителей, модно даже сказать, что многие уже меня узнают.
⠀
Они рассказывают разные ситуации, которые с ними происходили при работе с клиентами, это помогло собрать общую картину.
⠀
Например слоган яндекса: клиент всегда прав, даже если не прав, все равно прав. Если водитель провинился или даже нет, его рейтинг понижается.
⠀
Но сам яндекс в любом случае делает акцент именно на клиентах. Поэтому в случаях, когда никто не будет виноват, виновного сделаю водителя. 🤔
⠀
Продолжение следует...