Здравствуйте, дорогие читатели!
Закон о защите прав потребителей позволяет гражданам обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Но есть перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат. К ним относятся и лекарственные средства.
Действительно, если вы обратитесь в аптеке к фармацевту с просьбой вернуть деньги за лекарство, которое вам не помогает, то получите безапелляционный отказ даже при наличии чека. Но не спешите уходить с понурым видом. Есть случаи, когда вы имеете право вернуть лекарство и получить за него свои деньги обратно по закону.
Есть такое выражение: точно, как в аптеке! Но и здесь, оказывается, бывают ошибки. Покупатель не застрахован от того, что в аптеке ему могут продать фальсификат. В этом случае он имеет полное право требовать возврата! Другой вопрос: как это доказать? Одна лишь фраза «эти таблетки мне не помогают» не прокатит.
Для начала внимательно смотрите на то, что покупаете. Не берите лекарство в помятой упаковке, с истекшим сроком годности. Сразу же в присутствии фармацевта вскрывайте упаковку и проверяйте, есть ли там инструкция. Желательно сразу же визуально сверить лекарство с тем, что написано в начале инструкции. Например, таблетки белого цвета овальной формы с разделительной полоской посередине (или как там она называется). Конечно, очередь за вами может начать возмущаться. Тут уж сами решайте, что важнее.
Но вот вы принесли лекарство домой, пропили его несколько дней и чувствуете, что эффекта нет никакого. Это может быть связано с тем, что действующее вещество не соответствует заявленному, или в составе присутствуют посторонние примеси, а нужные добавки отсутствуют. А значит – это фальсификат или брак. Вот тут уж придется побегать!
Надо отнести такое лекарство в Центр контроля качества и потребовать лабораторной экспертизы. Если в заключении будет написано, что состав препарата не соответствует заявленному в инструкции, то идите с этим документом в аптеку, где вы купили этот препарат, и настаивайте на замене или возврате денег.
Проверить бракованное лекарство можно на сайте Росздравнадзора. Там есть специальный сервис. Вводите наименование препарата и его серию. Она указана в маркировке на упаковке. Сейчас в этом сервисе порядка 13 000 забраковок. Если купленное вами лекарство есть в списке, то вам обязаны вернуть за него деньки без экспертизы.
Желаю всем здоровья!