Сегодня с клиентами расписывали критерии квалификации клиентов по степени теплоты - Горячий, Теплый, Холодный! Написали по 5-6 маркеров для каждой категории и составили табличку для категорий А+, А, В, С! Это нужно, чтобы понять по какой ветке скрипта дальше вести клиента и сколько тратить на него времени! Плюс понять нужно ли при первом звонке делать попытку сделки или отложить ее до второго звонка, чтобы прогреть клиента! А еще мы придумали доп категорию - Закипевший клиент🤣 Это тот, который в результате общения сам счет просит 😅 Сила грамотного скрипта настолько велика, что 70% клиентов у нас в течение общения из холодного превращаются в теплого!) И это не магия, а четкая и понятная технология, которая выверена в течение 5+ лет на 200+ клиентах в самых разных нишах! Желаю всем Закипевших клиентов 🤣