Вопреки сложившемуся стереотипу, сегодня коллекторское агентство - это современный и лояльный к клиенту бизнес. Поэтому бояться или игнорировать компанию, которая занимается взысканием, не стоит. При желании решить проблему можно получить рассрочку, реструктуризацию, прощение части долга. Что же делать, если вам не повезло и вы столкнулись с неправомерным коллектором? Российское законодательство надежно защищает гражданина от таких ситуаций. Рассказываем по пунктам.
Что не имеет право делать коллектор?
- Запрещены все формы психологического давления - коммуникация должна вестись исключительно корректно и вежливо.
- Встречаться с должником более одного раза в неделю
- Вести переговоры по телефону не чаще чем раз в сутки, два - за неделю, восемь раз - за месяц. При этом нельзя беспокоить человека в ночное время: в рабочие дни доступный интервал - с 8 до 22 часов, по выходным и праздника - с 9 до 20 часов. Текстовые сообщения вам могут присылать не чаще 16 раз в месяц.
- Беспокоить ваших друзей и родственников, а также соседей
- Разглашать персональные данные должника
- Распространять о должнике ложные и порочащие его честь сведения
Так гласит Федеральный закон № 230-ФЗ. Его нарушение карается уголовной ответственностью.
Что не имеет право делать должник?
Злостно уклоняться от выплаты по кредиту. Всегда стоит помнить, что долг платежом красен и взятые у банка средства необходимо вернуть - человек ставил свою подпись под договором. В случае уклонения ему также грозит суд и арест имущества. Доводить до этого никто не хочет, поэтому есть множество отлаженных и удобных механизмов досудебного погашения долга.
