«Интернет-взаимодействие врача и пациента: юридические риски»
«Администратор и пациент: правовые аспекты взаимоотношений»
21 января «Интернет-взаимодействие врача и пациента: юридические риски»
Аудитория: врачи, главные врачи, директора по развитию, руководители медицинских организаций.
1. Телемедицина: что это такое, порядок применения, что и как можно и нельзя.
2. Переписка с пациентами в WhatsApp, Instagram, социальных сетях: что можно и нельзя, относится ли это к телемедицине. Ответственность за «переписку».
3. Врачебная тайна. Ответственность за разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
4. Персональные данные пациентов: что к ним относится, какие виды персональных данных существуют, когда нужно согласие на обработку ПД, в какой форме. Ответственность за обработку ПД без согласия пациента.
5. Размещение данных врача на сайтах отзовиках (ПроДокторов и т.д.).
6. Негативные отзывы пациентов (на Флампе, на сайтах-отзовиках, в СМИ) о враче, о медорганизации. Что можно и нельзя сделать. Защите чести, достоинства и деловой репутации.
7. Интеллектуальная собственность медорганизации: что к ней относится, кто и в каких объемах ей может пользоваться. Ответственность за использование интеллектуальной собственности без разрешения.
8. Instagram врача: что и как можно и нельзя размещать. Ответственность за размещение недопустимых сведений.
22 января «Администратор и пациент: правовые аспекты взаимоотношений»
Аудитория: администраторы, старшие администраторы, руководители клиники
1. Задачи администраторов при приеме пациентов. Документооборот.
2. Особенности оформления отношений с несовершеннолетними.
3. Налоговый вычет на лечение и выдача справок пациентам.
4. Алгоритм действий администраторов в конфликтных ситуациях с пациентами.
5. Речевые модули для администраторов при работе с возражениями пациентов.
6. Наиболее частые вопросы администраторов и ответы на них