Сегодня расскажем о комплексном подходе к созданию прибыльного бизнеса, который стал драйвером развития местного туристического бизнеса в Соединенном Королевстве.
Бимиш - живой музей Севера (Beamish - The Living Museum of the North)
Северо-восток Англии долго время был крупным промышленным регионом, специализирующимся на угле, стали, судостроении и сопутствующем машиностроении.
Еще в 1958 году обсуждалась идея создания музея, посвященного промышленному прошлому региона. В результате он был основан в 1970 году четырьмя основными органами местного самоуправления региона. Уже в 1972 году участок площадью 120 га был открыт для посетителей. На сегодняшний день в коллекции Бимиша более 300 000 объектов.
Комплекс рассказывает о промышленном наследии региона в период с 1800-х по 1940 гг. Он включает в себя небольшое количество изначальных построек: большинство зданий либо были перенесены из других частей региона либо являются недавно построенными репликами. Комплекс имеет ряд улиц, где работают костюмированные гиды, где организованы выставки, открыты магазины. Для перевозки посетителей по территории используются старинные автобусы и трамваи.
Хотя музей по-прежнему находится под управлением местных властей, он действует как благотворительный фонд, доходы которого поступают от отдельной торговой компании (trading company), что обеспечивает эффективное налогообложение.
После открытия в 1972 году количество посетителей к 1989 году выросло примерно до 500 000 в год , а затем медленно снизилось до 300 000.
К 2008 году стоимость содержания музея приблизилась к 5,4 млн евро в год. Это было близко к операционному дефициту. В музее работали 240 оплачиваемых сотрудников и около 150 добровольцев (для сравнения, количество сотрудников на 6 апреля 2019 года: мужчины – 234, женщины – 247; всего сотрудников – 481 человек).
Комплекс столкнулся с общей проблемой для большинства объектов промышленного наследия – большими затратами на ремонт основных элементов работающего оборудования и зданий.
В то же время сокращение расходов государственного сектора потребовало от комплекса, чтобы он полностью покрыл свои операционные расходы и создал профицит для будущих ремонтов и улучшений.
Была разработана специальная программа для решения данных проблем, основанная на принципах, которые могут быть приняты во внимание многими другими объектами промышленного наследия. Они включали:
- анализ слабых сторон и превращение их в возможности,
- создание подробного плана восстановления, который помещал посетителя в центр бизнеса.
В рамках плана были проведены исследования рынка с целью увеличения количества посетителей: было улучшено ценностное предложение; предложены решения по устранению сезонности, особенно низкий уровень посещения в зимний период. Команда музея пришла к выводу, что только комплексные мероприятия помогут вывести музей из тяжелого положения.
Что предпринял Бимиш – 16 шагов
- Создал дополнительные мероприятия и специальные выставки, чтобы привлечь повторных / «вернувшихся» посетителей.
- Перенес новые интересные события на зимний «низкий» сезон.
- Изменил правила продажи билетов, предложил продавать билеты по более высокой цене, которая давала возможность посещать комплекс неограниченное количество раз в течение года. Это дало сильный стимул для повторных посещений (а повторные посещения приводят к дополнительным расходам туристов на продукты питания и розничные продажи в регионе).
- Предложил недорогие «одноразовые» зимние билеты, чтобы привлечь новых посетителей.
- Поработал с местными / региональными отелями, чтобы они выпустили выгодные предложения для короткого отдыха в Бимиш в низкий сезон для привлечения туристов за пределами региона.
- Разработал меню, основанное на традиционной кухне, и открыл несколько точек продажи еды, в том числе блюд из рыбы, запеченной на углях, и традиционного картофеля по-деревенски / картофеля фри (a coal fired traditional fish and chip shop).
- Расширил розничную торговлю.
- Разработал новые программы для школьников и других групп посетителей, что явилось важным источником посещений в низкий сезон.
- Улучшил обучение персонала.
- Привлек и обучил больше волонтеров.
- Подал заявку и получил капитальные средства от Heritage Lottery Fund и Совета по делам искусств (Arts Council) для разработки новых выставок.
- Стал открываться ночью для особых мероприятий.
- Провел выездные мероприятия в ряде региональных центров.
- Сделал маршруты общественного транспорта более удобными: в Великобритании люди старше 65 лет могут путешествовать бесплатно на местных автобусах, что открывает потенциально большой рынок среди людей серебряного возраста.
- Рассмотрел возможность строительства собственного туристического жилья.
- Повысил качество маркетинговой работы и упоминаемость в СМИ.
Результаты
Число посетителей восстановилось до 498 000 к 2012 году, несмотря на рецессию. В 2011 году заработанный доход увеличился до 7,2 млн евро, что позволило добавить 720 000 евро в резервы.
В 2014–2015 годах Beamish привлек 655 000 посетителей, а оборот составил 9,5 млн фунтов стерлингов.
В 2019 году «Музей под открытым небом» объявил о рекордном количестве посетителей - 803 148 человек за год. Впервые была превышена цифра в 800 000 посетителей.
Уже недостаточно иметь просто промышленное наследие. Вся территория должна работать на предоставление впечатлений для посетителей, а целостное впечатление включает в себя еду и покупки.
Бимиш планировался как региональный музей с зоной охвата посетителей на северо-востоке Англии. Сейчас это достопримечательность для туристов, прибывающих из дальних регионов. В 2010/11 году:
- 68% посетителей Бимиша прибыли из-за пределов северо-восточной части страны,
- из них 55% приехали специально в Бимиш,
- 87% из них – 215 000 человек – проживали в обслуживаемом жилье (serviced accommodation) или кемпингах,
- а 60% - в гостиницах.
Дохода от более чем 120 000 человек, проживающих в отелях, было бы достаточно, чтобы покрыть все эксплуатационные расходы Бимиш, что является показателем потенциала промышленного наследия для стимулирования местной экономики.
Финансовые цели
План развития и привлечение посетителей в Beamish на 2013-2025 гг.
- Оборот: годовой рост доходов от операций, при этом увеличение оборота (без учета грантов / пожертвований) на 20% за шестилетний период до 2018/19 года, при этом увеличение количества посетителей не менее чем на 1% в год.
- Диверсифицированный поток доходов: снижение зависимости от поступлений от входных билетов за счет увеличения количества различных источников дохода, включая пожертвования, проживание, питание, мероприятия и розничную торговлю (бренд «Сделано в Beamish»).
- Контроль затрат: сокращение энергопотребления и контроль затрат на персонал в процентах от дохода до уровня ниже 65%.
- Создание профицита: составление бюджета для создания операционного излишка, который эквивалентен не менее 5% чистого оборота.
- Вложение инвестиций: продолжение инвестирования в постепенные улучшения комплекса, когда позволяет финансирование.
- Поддерживаемые резервы: создание резервов с 450 тыс. фунтов стерлингов (2013 г.) до 1 млн фунтов стерлингов к 2020 г.
Какие активности предлагает Бимиш - живой музей Севера (Beamish - The Living Museum of the North)
Город 1900-х годов. Исследуйте город 1900-х годов и посмотрите, как жили и работали семьи в годы, предшествовавшие Первой мировой войне.
Деревня Пит-Виллидж (Pit Village) 1900-х годов. Посмотрите, что готовят в коттеджах, попрактикуйтесь в письме в школе и посетите часовню. Не забудьте поздороваться с пони, работающими на шахтах, в их конюшнях!
Ферма 1940-х годов. Узнайте, какой была жизнь в тылу во время Второй мировой войны.
Шахты 1900-х годов. Никакое воссоздание истории северо-восточной Англии не было бы полным без шахты и людей, которые работали и жили вокруг нее.
Поместье Покерли / Pockerley 1820-х годов. Посетите красивые новые и старые дома Pockerley Old Hall и насладитесь великолепными садами. Прокатитесь на Pockerley Waggonway и полюбуйтесь пейзажами георгианской эпохи (с 1714 по 1830 гг).
Rowley Station / Станция Роули. Все на поезд! Увидьте вокзал, каким он выглядел в эдвардианские времена, с его сигнальными будками, залами ожидания и грузовой станцией, а также обратите внимание на экспозицию различных вагонов.
Beamish Tramway / Трамвайная линия Бимиш. Трамвайная линия Бимиш, открытая в 1973 году, служит для воссоздания опыта и атмосферы трамваев предыдущего поколения, работая при этом важное средство передвижения для посетителей по территории.
+ действует ряд более современных экспозиций.
#асипромтуризм
#асирасскажет
#открытаяпромышленность
Текст составлен на основе указанных источников.
Составитель подборки Дарья Рогова / АСИ
Продолжение следует...
Другие материалы по промышленному туризму можно найти в нашей подборке "Промтуризм. Продвижение. Мировая практика".
Больше новостей по внутреннему туризму и развитию городов, а также программам дивизиона "Городская экономика" АСИ в наших соцсетях: телеграм-канал дивизиона и телеграм-канал "Классной страны", а также наш ВКонтакте. Подписывайтесь и будьте в курсе событий!