Мобилизованные и их родственники могут подать в банк заявку, чтобы отсрочить платежи по кредитам. Рассказываем, как это сделать.
🌟 Получить кредитные каникулы вправе мобилизованные, контрактники и добровольцы, а также члены их семей:
- супруг или супруга;
- совершеннолетние дети, если они до 18 лет были признаны инвалидами;
- дети до 23 лет, если они обучаются очно;
- лица, находящиеся на иждивении военнослужащего.
Как подать заявку на кредитные каникулы мобилизованному
Кредитные каникулы не предоставляют мобилизованным автоматически. По закону нужно подать заявку на кредитные каникулы способом, описанным в договоре. Но Банк России разъяснил, что военнослужащий вправе подать заявку онлайн или по телефону — даже если в договоре такой способ не указан.
🌟 Банк России попросил кредиторов написать на своих сайтах инструкции для оформления кредитных каникул мобилизованным. Многие банки уже сделали это, поэтому можно проверить, есть ли такая инструкция на сайте вашего банка или микрофинансовой организации. Требования каждого кредитора к форме заявки на кредитные каникулы могут отличаться.
Вот какие есть способы подать заявку на кредитные каникулы:
📲 По телефону — нужно позвонить в банк по номеру, указанному на сайте банка.
Например, в Сбербанк можно позвонить по номеру 900 — с того номера телефона, который был указан при заключении кредитного договора. В ВТБ можно позвонить по номеру 8 (800) 700-38-00.
📲 В приложении или в личном кабинете на сайте банка.
Клиентам Сбербанка нужно зайти на «Сбербанк Онлайн» или в приложение банка и перейти в разделы: Финансовые трудности → Программы поддержки → Реструктуризация кредитов → Причина реструктуризации → Призыв в армию.
Клиентам Альфа-Банка нужно войти в разделы: Все мои продукты → Кредитный счёт → Действия → Кредитные каникулы.
📲 По почте — нужно быть готовым принять ответное письмо от банка.
Например, клиенты Альфа-Банка могут написать по поводу кредитных каникул по ипотеке на moyplatej@alfabank.ru, по автокредитам — на avtosupport@alfabank.ru.
В некоторых случаях банк может попросить обратиться в офис для оформления кредитных каникул. Например, Альфа-Банк для заполнения заявления на ипотечные каникулы просит обратиться в офис банка.
Потребуются ли для кредитных каникул документы, подтверждающие участие в СВО, нужно узнавать в своём банке. Например, ВТБ не требует таких документов.
❗ Подать заявление на кредитные каникулы за мобилизованного может его представитель по доверенности. А если мобилизованному удалось оформить заявку онлайн, то принести в банк подтверждающие документы может любой человек, доверенность для этого не нужна.
Как подать заявку на кредитные каникулы вместо мобилизованного
Шаг 1: оформить доверенность
Вместо мобилизованного подать заявление на кредитные каникулы может его представитель — любой другой человек. Для этого, согласно разъяснениям Банка России, нужна доверенность.
По форме доверенности бывают двух видов:
- нотариальная доверенность, которая делается у нотариуса — для мобилизованных это стоит 100–500 ₽, а в очереди стоять не нужно;
- доверенность в простой письменной форме, которую можно составить самостоятельно.
Для подачи заявления на кредитные каникулы представителю мобилизованного достаточно будет доверенности в простой письменной форме (но нотариальная, конечно, тоже подойдёт) — об этом сообщил Банк России.
Как написать доверенность в простой письменной форме
В доверенности в простой письменной форме должны быть:
- дата выдачи доверенности;
- информация о доверителе и затем — о доверенном лице (ФИО и паспортные данные);
- перечень полномочий — например, право подавать заявление на оформление кредитных каникул, получать банковские справки и выписки, совершать любые расходные операции, в том числе с закрытием счёта и перечислением средств на другие счета доверителя или третьих лиц;
- срок доверенности и право передоверия («Доверенность выдана сроком с … по … без права передоверия»);
- подпись доверителя и расшифровка его ФИО.
Образец доверенности в простой письменной форме можно посмотреть на сайте Сбербанка (по ссылке — файл Word). Если нет возможности заверить доверенность в банке, нужно убрать надпись в конце «Доверенность собственноручно подписана доверителем…». Также эту доверенность нужно адаптировать под конкретный случай — оформление кредитных каникул в банке (важно добавить такой пункт в список полномочий).
Банковскую доверенность в простой письменной форме обычно нужно лично заверять у должностных лиц конкретных организаций — например, в банке. Банк России не уточнил, нужно ли заверять таким образом доверенность для получения кредитных каникул.
Как заверить доверенность в простой письменной форме
Чтобы заверить простую доверенность, доверитель — то есть сам мобилизованный — должен прийти с ней в любое отделение банка, где был взят кредит (например, Сбербанк может заверить доверенность в отделении любого города). Это бесплатно. Затем доверенность передаётся доверенному лицу. Если передать доверенность физически не получится, то нужно переслать её Почтой России или прийти к нотариусу и воспользоваться услугой равнозначности нотариальных документов — это позволит оцифровать доверенность, а затем другой нотариус выдаст её в бумажном виде доверенному лицу в его городе.
Если возможности заверить доверенность в банке совсем нет, то можно попробовать подать заявление на кредитные каникулы с незаверенной доверенностью и сослаться на разъяснения Центрального Банка, в которых не уточнена необходимость заверять доверенность.
Если банк откажет из-за незаверенной доверенности, то нужно рассмотреть другие варианты подачи заявки, например:
- Мобилизованный сам обратится в банк онлайн, по почте или по телефону — выше в этой статье есть инструкция. Заявку можно подать задним числом — лучше всего оформить кредитные каникулы на дату до появления просрочки, тогда не ухудшится кредитная история и банк не будет требовать заплатить штрафы и пени.
- Оформить не простую, а нотариальную доверенность. Её можно заверить не только у нотариуса, но и у командира или начальника воинской части, соединения, учреждения и военно-учебного заведения, а также у начальника госпиталя, санатория или другого военно-лечебного учреждения, его заместителя по медицинской части, а при их отсутствии — у старшего или дежурного врача, если мобилизованный там лечится. Затем доверенность можно отправить Почтой России или воспользоваться у нотариуса услугой равнозначности нотариальных документов.
❗ Каким бы ни был способ, главное — успеть подать заявление до окончания действия кредитного договора, но не позднее 31 декабря 2023 года, и указать в заявлении желаемую дату начала кредитных каникул.
Шаг 2: оформить заявку на кредитные каникулы в офисе банка
Представителю мобилизованного нужно взять свой паспорт, доверенность и прийти в офис банка. Там менеджер проверит доверенность и поможет оформить заявку на кредитные каникулы.
Банк может попросить документы, которые подтвердят участие военнослужащего в спецоперации. В законе нет перечня таких документов, но Банк России уточнил, что это может быть выписка из приказов командира военной части или из приказа военкомата о призыве по мобилизации и другие документы.
На сайте Сбербанка можно посмотреть список подтверждающих документов для каждой категории служащих. Сам Сбербанк просит, чтобы приносили оригиналы этих документов или копии, заверенные одним из способов:
- у нотариуса;
- у командира (начальника) воинской части, соединения, учреждения или военно-учебного заведения, где проходит служба;
- у начальника госпиталя, санатория или другого военно-лечебного учреждения, его заместителя по медицинской части, а при их отсутствии — у старшего или дежурного врача, если призывник находится на лечении.
❗ Если мобилизованный уже подал заявку на кредитные каникулы, то его представителю не нужна доверенность для того, чтобы принести в банк подтверждающие документы.
❗ Подать подтверждающие документы по закону можно вплоть до окончания кредитных каникул — то есть банк не должен отказать в каникулах, если документов нет в момент подачи заявки.
Как подать на кредитные каникулы родственникам мобилизованного
Если кредит оформлен на родственника участника СВО, то он тоже вправе оформить кредитные каникулы.
Для этого нужно принести в банк документы, подтверждающие статус члена семьи военнослужащего. Это может быть:
- для супруга или супруги — свидетельство о заключении брака;
- для совершеннолетних детей, ставших инвалидами до 18 лет, — свидетельство о рождении или об усыновлении или удочерении и справка об установлении инвалидности;
- для детей до 23 лет, обучающихся очно, — свидетельство о рождении или об усыновлении или удочерении и справка с места учёбы об обучении по очной форме;
- для иждивенцев — акт органа опеки и попечительства о назначении военнослужащего опекуном или попечителем, решение суда о нахождении на иждивении военнослужащего;
- другие документы.
Кроме того, некоторые банки просят принести один из документов, подтверждающих участие члена семьи в спецоперации. Вот список, который подготовил Сбербанк:
- военный билет вместе с повесткой о прибытии в распределительный пункт, к месту прохождения службы или о направлении в войска;
- контракт о прохождении военной службы в ВС РФ;
- контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на ВС РФ;
- документ, подтверждающий службу в вышеуказанных органах и выполнение специальных задач;
- справка войсковой части, военного комиссариата или органа, выполняющего функции военного комиссариата, о прохождении военной службы.
Вот пример заявления о предоставлении кредитных каникул, который можно найти на сайте Альфа-Банка (по ссылке — файл Word). Примерно такую форму попросят заполнить в банке.
Как будут работать кредитные каникулы для мобилизованных
Например, военный билет вместе с повесткой. Подробнее о таких документах написано в этой статье в разделе «Как подать на кредитные каникулы родственникам мобилизованного».
Мы также привели список документов в этой статье ниже в разделе «Как подать на кредитные каникулы родственникам мобилизованного».
Задним числом можно оформить кредитные каникулы для потребительских кредитов и ипотеки. А вот по кредитным картам нужно уточнять условия в банке. Например, согласно условиям Сбербанка, кредитные каникулы для кредитки установятся с даты подачи заявления.
Читайте также: