Расскажу сейчас историю женщины, которой катастрофически не везло в жизни и если бы не тридцать лет знакомства и личной дружбы с Мэри Кэй Эш, то вряд ли бы Сью Янг могла бы раз за разом преодолевать все свои невзгоды. Об этой дружбе она написала книгу "Сердце Лидера". У книги почти нет шанса быть переведённой на русский язык и изданной в России.
⏰ На чтение этой статьи нужно около пятнадцать минут. Лонгрид)
Перескажу одну из историй и если она понравится, то в следующий раз будет ещё одна - главная, из-за которой Сью Янг и написала книгу. Та, другая история о похищении и поисках дочери Сью Янг, о поддержке и реальной помощи, которую оказала ей Мэри Кэй Эш.
О том, как был пойман и осуждён преступник и что произошло, когда его выпустили на свободу. Хотите узнать ту историю? Напишите в комментариях)
Сью Янг о том, как глупо потратила три тысячи долларов на рекламу
Дверь офиса Мэри Кэй всегда была открыта для консультантов, но пока Сью Янг жила в Далласе, она редко пользовалась возможностью посоветоваться. Каждую неделю проходила мимо после собрания бизнес-группы и стеснялась войти.
После переезда в Мичиган сожалела о том, что не спрашивала советов Мэри Кэй и не говорила с ней при каждом удобном случае. В Мичигане не с кем было посоветоваться, поэтому Сью Янг не стеснялась брать бумагу с ручкой и писать письма Мэри Кэй. Даже после того, как в Далласе создали штаб по работе с директорами бизнес-групп, ей даже не приходило в голову попросить совета у кого-то, кроме Мэри Кэй. Переписка одобрялась, а ответы Мэри Кэй всегда полоны энтузиазма. В большинстве случаев Сью Янг получала ответ уже со следующей почтой. Так было всегда. Только после первого инсульта Мэри Кэй она получила письмо от ее имени, написанное кем-то другим. Иногда они созванивались.
В июне 1971 года Сью Янг стала первым директором в Мичигане. Перед ней стояла та же задача, что и у Мэри Кэй при создании компании. Так как «Мэри Кэй Косметикс» была все еще малоизвестна в Мичигане, нужно было найти способ исправить это. Сью Янг заказала на три тысячи долларов в рекламу в районах Лансинга и Энн-Арбора.
К сожалению, предварительно она не посоветовалась с Мэри Кэй. Позвонила позже и взволнованно спросила, сколько дополнительных телефонов в офисе установить, чтобы подготовиться к потоку заказов после рекламы. Мэри Кэй ответила: «Ни одного!»
После паузы она рассказала о своем неудачном опыте дорогостоящей рекламы: «Мы знали, что рекламу на телевидении бюджет не потянет. Поэтому решили поместить одно большое объявление в нескольких местных газетах. Чтобы справиться с огромным количеством обращений, мы стали планировать увеличение телефонных линий, найм и обучение операторов по приему звонков. С тревогой мы наблюдали, что ничего этого не требуется и все ограничилось дюжиной пустяковых звонков. Этот опыт привел к мысли, что самая эффективная реклама «из уст в уста», от одной женщины к другой».
Затея с рекламой в Мичигане за три тысячи долларов завершилась единственной продажей – тоник за 4 доллара. После этого Сью Янг не нужно было убеждать в том, что построить сильный бизнес можно только на реальных клиентах, которые получают превосходное обслуживание и видят на своей коже результаты от косметики.
Как Сью Янг почти лишилась жилья и жила с детьми впроголодь
В течение следующих нескольких лет произошли важные перемены в жизни Сью Янг. Наставничество Мэри Кэй стало для неё еще более значимым - та делилась секретами из жизни одинокой мамы. Сью Янг разошлась с мужем, и он отказался платить алименты, поэтому все расходы на себя и двух дочерей Сью приходилось оплачивать из доходов от продажи косметики и комиссий директора «Мэри Кэй Косметикс». После развода бывший муж Сью вернулся в Техас, а она с детьми осталась на пять месяцев в арендованном доме в Мичигане.
За 6 недель до окончания срока Сью получила письмо от владельца дома с вопросом о продлении аренды. Ответила, что хочет продлить договор на свое имя. Следующие полгода платила аренду в первые дни месяцев, но не получала договор для подписания. Звонила в его офис и спрашивала о договоре. Ей отвечали, что отправят договор по почте. Ждала. Договор всё никак не присылали, поэтому она позвонила еще раз и прямо спросила: они не присылают документ из-за того, что бывший муж не будет арендатором? К удивлению, ответ утвердительный. Сью знала, что это незаконная дискриминация, но она тогда была перегружена работой и не стала бороться. Ей казалось, что 6 месяцев арендной платы, вносимой вовремя, доказывают то, что она является хорошим арендатором. У нее не было договора, но ей не предлагали съехать, и она продолжала платить за аренду. Через несколько месяцев почувствовала себя более уверенно. Год прошел, и она считала, что проблема решена. И хотя летом доход снизился, ее семья была в безопасности, по крайней мере, до следующей зимы – в голову не могло прийти, что посреди холодной зимы придется искать другое жилье. Это было ошибкой!
В январе пришло письмо о допущенной просрочке в платежах за июль, август и сентябрь.
Сью Янг была потрясена! Неужели не странно: зачем им нужно было ждать до января, если бы она не заплатила за аренду дома летом?!
Открыла ящик письменного стола и нашла квитанции – просрочки нет! Сделала копии и отнесла в офис арендодателя – там промолчали.
Холодным февральским днем, без предупреждения, в дверь дома Сью Янг постучал агент по продаже недвижимости. Это был один из соседей вместе с потенциальным покупателем. Они пришли осмотреть дом! Сью обомлела и единственное, что смогла, - попросить не продавать дом до весны - поняла, что должна сама купить дом, иначе ее семья всегда будет подчинена прихотям владельца. Однако Сью требовалось сделать сложную хирургическую операцию и пробыть неделю в больнице. Снова положилась на закон, запрещающий владельцу выселять больного человека, пока необходимо лечение.
Она позвонила в офис арендодателя и сказала, что они не имеют права выселять ее семью из дома прежде, чем она ляжет в больницу, потому что после операции не сможет двигаться несколько месяцев.
Старшей дочери Марте - семнадцать, младшей Кэй четырнадцать лет. Сью думала, что для них будет лучше приходить домой после школы, а затем идти ночевать к соседям Маргарет и Энди Тимникам. В окно гостиной было видно окно кухонии Маргарет. Оставляя днём шторы открытыми, и делая уроки, Марта и Кэй видели в окно соседний дом и чувствовали себя в безопасности. Это казалось хорошим планом на то время, пока их мама будет лежать в больнице.
Однако в тот самый день, когда ей сделали операцию, арендодатель выслал целую бригаду к ее дому, чтобы подстричь деревья и кусты, сделать ремонт фундамента и всю ту работу, о которой она просила еще год назад. Это было слишком неожиданно! Понятен испуг ее дочерей, заставших дома чужих людей. Соседи вызвали шерифа, но ему ответили, что ремонт делается по решению владельца, и ничего нельзя предпринять для запрета.
Почему Мэри Кэй Эш решила создать компанию для женщин
Мэри Кэй слушала истории о несправедливости, и росла ее решимость дать возможность женщинам улучшать свое финансовое положение.
Мэри Кэй выбрала карьеру в продажах, потому что именно в этой сфере женщины получали равную с мужчинами плату. Однако быстро обнаружила, что даже более тяжелая работа приносила женщине мало преимуществ. Независимо от способностей, независимо от опыта работы и достижений, независимо от статуса руководителя, мужчинам всегда платили больше, чем женщинам.
- Мужчине нужно содержать семью, - говорили ей.
- У меня трое детей, - отвечала Мэри Кэй.
Когда Мэри Кэй решила создать компанию, она была убеждена, что женский мозг стоит дороже, чем половина мозга мужчины.
Счастливый шанс выпал Сью Янг в трудное время. Потому что она была типичной женщиной того времени - не могла взять кредит на свое имя и не имела кредитной карты. Даже обладая необходимой суммой денег наличными, не могла купить дом, не имея счета в банке. В свое время и Мэри Кэй сталкивалась с подобной проблемой.
Вернувшись после лечения из больницы Сью Янг со страхом осматривала комнату и думала:
Что будет с моими детьми, если со мной что-то случится?!
Они целиком зависят от меня. Арендная плата не будет внесена, электричество отключат, в холодильнике нет продуктов».
Она хорошо помнила, как однажды проехала через весь город ради продажи косметики всего на четыре доллара, чтобы купить на эти деньги еду на вечер.
Все покупки были только за наличные. Этой возможностью – покупать только то, на что хватит денег в кошельке – она смущала дочерей. Заправляла машину на один доллар, только чтобы та не заглохла по дороге. К счастью, тогда топливо было дешевым. Ей говорили «Без мужа вы умрете от голода!» И эти слова больно ранили. Помощь родителей и Компания Мечты Мэри Кэй помогали им выжить!
Вы - алмаз! Волшебная сила слов Мэри Кэй Эш
Мэри Кэй часто хвалила Сью Янг: в феврале 1975 года прислала письмо - сначала упомянула те трудности, с которыми пришлось столкнуться в течение года - весна 1974 года началась с болезни отца Сью, который заботился о ее слепой, почти полностью недееспособной матери. Одновременно самой Сью сделали сложную хирургическую операцию. Старшая дочь закончила школу. Завершилась процедура развода с мужем. Вот отрывок из письма Мэри Кэй:
Я БЫЛА ВЗВОЛНОВАЛА Вашим ВОЛНУЮЩИМ ПИСЬМОМ, из которого узнала, что Вы собрали воедино части своей жизни, - и вместо того, чтобы быть стертой в песок всеми теми препятствиями, которые Вам пришлось преодолеть, Вы отшлифовались!
Алмаз – всего лишь кусок угля, только отшлифованный под высоким давлением.
Если Вы покажете мне кого-то, кто сделал БОЛЬШЕ, я почти всегда смогу показать Вам кого-то, кто вообще не смог бы этого сделать.
Я думаю, что Вы именно алмаз, преодолев все то, с чем Вам пришлось столкнуться. Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сделали это!
И теперь Ваша жизнь имеет наилучшие перспективы. Уверена, Вы продолжите идти к большим и большим достижениям!
С любовью, Мэри Кэй
Мэри Кэй хотела, чтобы Независимые консультанты по красоте и директора любили жизнь, и показывала всем пример 💞
❓Хотите узнать о помощи Мэри Кэй Эш в поиске пропавшей девочки, изобличении серийного маньяка и как Сью Янг удалось пережить всё это - напишите ниже в комментариях, пожалуйста 📩🖋️
