Процесс увольнения сотрудника – стресс для организации. Часто это потеря каких-то документов, а также задач, которые так и остались несделанными после его ухода. Как же уволить сотрудника без сбоев в работе компании? Рассказываем в этой статье.
Допустим, организация увольняет менеджера отдела продаж. Человек всегда оставляет за собой какой-то след в компании. Задачи, которые он делал, клиенты, с которыми работал. Всё это должно перейти на других сотрудников: распределиться между существующими менеджерами.
Как происходит этот процесс, когда менеджеры работают в CRM:
Вы фильтруете все сделки данного сотрудника ещё до его увольнения и вручную перераспределяете по нужным работникам. Хорошо, если клиентов у менеджера было 10-30, тогда этот процесс не займёт у вас больше часа. Но есть компании с лидопотоком и 100-200 лидов в сутки. За время работы у сотрудника накапливается огромное количество незакрытых сделок. В этом случае сидеть и перетаскивать всё вручную – задача не из лёгких. Если же это не сделать оперативно – клиенты уйдут.
Упростить эту работу помогает система. В Битрикс24 есть возможность создать бизнес-процесс на увольнение сотрудника, который выберет все активные сделки текущего менеджера и перераспределит их по очереди или рандомно между группой сотрудников отдела продаж.
Распределение активных сделок, контактов, компаний и задач
Помимо покупателей, которые сейчас находятся в работе менеджера, необходимо также перевести всех клиентов, с которыми он когда-то работал: сменить ответственного за контакты и компании. Это также делается с помощью данного бизнес-процесса: на нового сотрудника переназначается компания, затем все контакты этой компании, а далее все открытые сделки.
Кроме клиентской базы также необходимо перевести на работников все задачи менеджера. В ручном режиме процесс займёт намного больше времени. Но нюанс в том, что сделать это нужно до закрытия сотруднику доступа к порталу. А насколько опасно оставлять доступ надолго, зависит от того, на какой ноте вы с ним расстались. Бизнес-процесс может автоматически перенести всё, с чем работал менеджер, на других сотрудников, чтобы эти результаты не потерялись.
Сдача оборудования, расчёт и получение документов
Но и это ещё не всё. При увольнении сотрудника он должен сдать всё, что подлежит инвентаризации в компании, например, ноутбук, мышку, телефон и т.д. А также забрать документы. Для этих целей в бизнес-процесс можно «вшить» специальные задачи, которые будут представлять собой обходной лист в электронном виде. Это поручение в системе, в котором будет отображаться, что человек должен сдать и забрать. А соисполнителями задачи будут те люди, которые принимают / отдают всё необходимое.
Это также удобно для отдела кадров и бухгалтерии. Бухгалтерия должна увидеть, что человек увольняется, и рассчитать его. А затем кадровики – собрать его документы. С бизнес-процессом всё происходит быстрее.
Получение отзыва о работе в компании
HR-бренд – один из основных способов улучшить доходимость кандидатов до собеседования. Он включает в себя отзывы сотрудников о вас в сети. И часто это работает не в пользу компании, ведь если человек на вас зол, он точно напишет плохой отзыв. А вот хорошие отзывы у бывших работников нужно вытягивать, выпрашивать и вымаливать. К счастью, в бизнес-процесс можно добавить задание сотруднику: по окончанию увольнения написать отзыв о работе в организации.
Обратная связь может вскрыть некоторые проблемы, которые есть в процессах компании, к чему нужно прислушиваться и принимать какие-то действия на этот счет.
Как итог, бизнес-процесс «Увольнение» помогает быстро и без потерь уволить сотрудника и легко передать все его дела другим работникам. При этом мы поделились универсальным сценарием, но автоматизацию можно и нужно настраивать индивидуально под ваш бизнес.
Хотите подробнее узнать о возможностях автоматизации с помощью Битрикс24? Обращайтесь за бесплатной консультацией к нашим специалистам!
Подписывайтесь на Telegram
Заказывайте разработку стратегии автоматизации
Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%
Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум
Больше о возможностях Битрикс24