Выявление потребностей и желаний клиентов
Знание потребностей клиента очень важно для более точного понимания потребностей покупателя и предоставления наилучшего решения его проблемы. Для этого используются специальные методики опроса. Рассказываем, что это за методы, как с их помощью определить потребности покупателя и как не ошибиться при выявлении потребностей покупателя.
Выявление потребностей имеет основополагающее значение для организации продаж. Однако даже в процессе маркетингового планирования важно учитывать, что нужно потенциальным потребителям услуг компании. Процесс выявления потребностей должен начинаться до производства/покупки, особенно в розничных магазинах.
Создайте сильную команду вокруг себя
Значение сильной команды для любого бизнеса невозможно переоценить. Но успешные команды не формируются случайно — это результат многолетней работы, включающей подбор людей, общение с ними и построение команды. Чтобы группа людей работала вместе без разногласий, необходимо приложить усилия. Что, — говорит Ольга Целуйко, менеджер по работе с клиентами Wix.
Теперь вы готовы начать строить эффективную команду. Во-первых, пройдите оценку личности или проведите личный SWOT-анализ. Помните, что построение эффективной команды — это четырехэтапный процесс, и всегда можно вернуться к предыдущему этапу. Иногда прогресс — это два шага вперед и один шаг назад. Успех любой команды заключается в отношениях между участниками и понимании ими своих функций.