В последние годы выгорание стало одним из наиболее частых поводов для обращения офисных служащих за помощью к психологам.
Что же такое выгорание?
Выгорание (от английского - "burnout") - полное истощение физического и эмоционального характера. Этот термин используется прежде всего в контексте той части жизни человека, которая связана с работой. Но оно также может быть результатом перегрузки в сфере личной жизни.
Выгорание - это гораздо больше, чем просто усталость. Как правило, источником выгорания является комплексный перегруз, когда у человека не осталось возможностей для разрядки, переключения и снятия напряжения. Именно это приводит к тому, что человек с трудом справляется со своей повседневной жизнью.
Термин ВЫГОРАНИЕ обобщает многочисленные психические расстройства. Их самая главная особенность заключается в том, что пострадавшим настолько не хватает энергии и сил, что в какой-то момент они перестают адекватно воспринимать окружающую действительность.
Выгорание - это еще не депрессия. Но оно может стать одной из ступеней на пути к ней.
Некоторые специалисты называют это состояние „инфарктом души“.
Однако врачи и эксперты по сей день сталкиваются с трудностями точного определения термина "синдром выгорания".
Каковы симптомы выгорания?
Выгорание - это постепенный и на первых порах скрытый процесс.
Организм сначала в состоянии еще искать и находить разные способы для разрядки, поэтому первые симптомы выгорания легко пропустить. На ранних стадиях люди, как правило, неосознанно вытесняют их из поля своего внимания.
Многие симптомы проявляются одновременно как в физическом, так и в психологическом плане.
Наиболее распространенными из них являются:
- Истощение
Усталость и истощение - постоянные спутники выгорания. Как только страдающие от выгорания начинают свой день, они уже начинают чувствовать себя уставшими. Вспомните рекламу "Только встала - уже устала". Именно так выглядит выгорание. Такие сотрудники постоянно нуждаются в перерывах. Однако те больше не приносят желаемого результата - восстановления сил. Зачастую это сопровождается нарушениями сна, которые многократно усиливают усталость. Происходит эффект накопления.
- Падение производительности труда
Работоспособность заметно снижается. Концентрация падает, случаются ошибки при выполнении рабочих задач, постепенно они становятся все более и более частыми. В какой-то момент это превращается в замкнутый круг: страдающие от выгорания сотрудники пытаются увеличить свои усилия, отчего становятся еще более истощенными и все равно топчутся на месте. Это вызывает беспокойство, вплоть до панических атак.
- Замыкание в себе
Те, кто страдает от выгорания, в какой-то момент отдаляются от своих друзей. Занятия и увлечения, которые раньше были любимы, теперь становятся неинтересными. Они ощущают только внутреннюю пустоту. Если раньше человек был полон энтузиазма по поводу своей работы или чего-то еще, то с наступлением выгорания у него внезапно пропадает смысл в работе.
- Настроение
У страдающего от выгорания начинают наблюдаться резкие перепады настроения. Страхи, связанные только с работой, сменяются глобальным ощущением отсутствия смысла жизни в целом. Первоначальная неудовлетворенность в какой-то момент перерастает в цинизм, доходящий до безнадежности и полного отчаяния.
Каковы причины выгорания?
Выгорание возникает по разным причинам, которые могут быть связаны как с условиями труда, личной жизнью, так и с самой структурой личности пострадавшего.
Многие считают, что в выгорании виноваты современные трудовые отношения с их новыми формами взаимодействия. Например, границы между работой и отдыхом становятся все более размытыми. Работники постоянно на связи, даже вечером и в выходные. Стремление компаний экономить приводит к высокой концентрации задач, многозадачности и сверхурочной работе. В некоторых организациях она является нормой. К этому добавляется психологическое давление от постоянных внешних кризисов, угроза сокращения и т.п.
Триггерами выгорания могут быть:
- Слишком высокие ожидания от себя (перфекционизм) и от внешнего мира.
- Отсутствие возможности влиять на что-либо и чувство бессилия.
- Неудовлетворенность оплатой труда и прочими социальными благами .
- Неточно сформулированные должностные обязанности и, как следствие, боязнь ошибок с одной стороны и постоянное выполнение "чужих" задач - с другой.
- Часто меняющийся и слишком продолжительный рабочий день (например, сменная работа, сверхурочная работа, ненормированный рабочий день).
- Негативный климат в трудовом коллективе, моббинг.
- Низкая безопасность труда.
- Ненадежность работодателя, страх увольнения.
- Слабая уверенность в себе и низкая самооценка.
- Сильно выраженная потребность в гармонии.
В Европе выгорание является признанным недугом. Страдающие от выгорания в некоторых странах имеют право на оплачиваемый больничный и бесплатную психологическую поддержку. У нас в стране выгорание не является официальным диагнозом. Однако бороться с ним нужно, чтобы не допустить перехода состояния выгорания в клиническую депрессию.