Медицинской сестре нужно создать комфортную обстановку для беседы.
Сначала нужно удостовериться в том что пациент готов к разговору, нет ли каких либо раздражающих факторов из-за которых пациент не сможет полностью довериться и раскрыться в беседе.
Для продуктивного общения отведите не менее 15-20 минут, а иногда для достижения хорошего результата, разговор может продолжиться и час.
Нужно сначала собрать как можно больше информации о пациенте до разговора с ним, из доступных и достоверных источников.
Начните разговор о его самочувствии, разговора о его болезни.
Также дать пациенту выговориться, но не отходить от темы разговора, и задавать наводящие вопросы. Во время разговора говорите просто и понятно меньше употребляй медицинские термины, можете делать краткие записи о самом главном.
Надо признать, что сестринский процесс зависит напрямую от правильно поставленного общения с пациентом и его родственниками и не менее мало важен, чем врачебный диагноз. Потому что от комфортности и доверия к медицинской сестре зависит успех выздоровления.
Не в коем случае неразглашайте информацию полученную о нем.