– Что у вас тут случилось? – спросил один из сотрудников полиции, войдя в наше отделение в полной амуниции.
В ответ ему раздался дружный смех...
Всем привет!) Вы на канале Взгляд на жизнь, и я рада видеть вас у себя в гостях 🤗
🔥Если вы ещё не подписаны на мой канал - самое время это исправить!) У меня вы найдёте контент на любой вкус, а ваши подписки, лайки и комментарии будут очень полезны для развития канала и приятны лично мне🥰
Я много лет отдала работе в разных банках и накопила целый багаж полезных знаний и забавных историй, которыми с удовольствием буду делиться с вами)
Среди клиентов периодически встречаются настолько странные люди, что своими словами и действиями они запоминаются на всю жизнь)
И сейчас я вам расскажу об одном из таких людей)
Пришёл к нам однажды солидный мужчина
Спокойно взяв талончик электронной очереди, он сел и ждал, когда его вызовут. Ждать ему пришлось прилично, потому что было много клиентов, да и программы у нас зависали.
Попал он в итоге ко мне и, в отличие от нескольких предыдущих людей, не высказал ни единой претензии из разряда «сидите тут, штаны просиживаете, смотрите, какую очередь собрали» или «деньги наши крутите, а программы нормально настроить не можете».
Как раз на нём программа снова зависла и пришлось ждать возобновления работы, но мужчина не унывал – пока на экране крутились часики, он рассказал мне половину своей жизни))) такое, кстати, бывает частенько)
Я слушала и кивала. За эти несколько минут я узнала, что этот мужчина – доцент, ум при нём, а ещё у него счастливая семья и он неплохо зарабатывает.
К слову сказать, выглядел он очень достойно – дорогой костюм идеального кроя, аромат дорогого парфюма... Гладко выбритое лицо и уложенные в прическу волосы. Мужчина был среднего возраста – вроде уже не молодой, но ещё и не старый) в общем, от него веяло достатком.
Первое, что меня удивило – это операция, с которой он обратился – погашение кредита. Я реально удивилась, просто не понимаю, зачем брать деньги под проценты, если своих вполне себе много? Ну да ладно, ситуации бывают разные, мало ли что ему нужно было 🤷
Вторым потрясением стала общая сумма, которую он брал у банка, ну а третьим – число просрочек и накопившаяся просто огромная задолженность.
– Вы не могли бы в назначении платежа указать, чтобы деньги, которые я сейчас вношу, пошли на погашение задолженности по конкретному кредиту ***? – спросил клиент, доверительно наклонившись ко мне.
– Но от этого ничего не изменится, – возразила ему я.
– Изменится, – уверенно заявил мужчина и улыбнулся. – Мне так уже делали.
🤔«Что?» - подумала я, но решила не спорить, просто написала ему в чеке то, что он хотел, потому что от этого действительно ничего не менялось – в случае просрочек банк сам распределяет деньги на платеж так, как ему надо.
Я внесла ему информацию, проводила в кассу и счастливый дяденька удалился восвояси с улыбкой на лице.
О нём я благополучно забыла ввиду большого клиентопотока, но кредит мужчины никуда не делся, и через месяц дяденька вновь появился в нашем отделении. И начался трэш.
Ничего не предвещало беды
Очереди в тот день почти не было, и мужчина практически сразу попал в окошко к моей коллеге. Девушка оказалась упертой и наотрез отказалась писать дяденьке в чеке то, что он хотел, и того буквально подменили. В одну секунду из интеллигентного мужчины он превратился в грубого мужика, который сыпал оскорблениями и требовал позвать директора офиса.
Мы позвали управляющую, и она увела разбушевавшегося клиента к себе в кабинет, откуда он, спустя минут 10, вылетел, изрыгая проклятия.
Мы с коллегами поговорили несколько минут об инциденте и занялись работой, забыв о случившемся.
Какого же было наше удивление, когда к нам в отделение ввалились трое полицейских в полной амуниции!
- Что у вас тут случилось? - спросил один из них, на что мы дружно пожимали плечами, потому что не понимали, о чём он хочет услышать. - Нам поступило сообщение об ограблении в вашем отделении, – заявил полицейский, видимо устав от нашего непонимания.
У нас глаза на лоб полезли от такого поворота событий. Пока мы пораженно молчали, из кабинета управляющей вышла она сама и её заместитель. Они, дружно покатываясь со смеху, пригласили полицейских войти и что-то долго обсуждали за закрытыми дверями. Кстати, спустя несколько минут после приезда полиции, к ним присоединился и наш мужчина.
Выдуманное ограбление и ложный вызов - что за это будет?
Мы так и не узнали)
Зато узнали суть случившегося.
Оказывается, клиент, возмутившись отказом оператора написать в чеке вожделенную фразу и последующими подробными и наглядными разъяснениями, почему это абсолютно бесполезно, решил, что банк ограбил его, списывая деньги за его просроченные задолженности не так, как он хочет, и вызвал полицию, заявив об ограблении.
Небольшое пояснение - в случае образования просроченной задолженности у клиента по одному или нескольким кредитам, любая сумма, поступающая на счёт, идёт на погашение сначала штрафов и пенни, потом на погашение просроченных процентов, причём распределяется сумма банком на все кредиты в том порядке, который понятен только алгоритмам банка. Потом погашаются текущие проценты, и уже в самую последнюю очередь погашается основной долг.
Клиент хотел, чтобы при просрочках, сумма которых уже превысила даже основную задолженность, внесённые им деньги шли на погашение основного долга по самому маленькому кредиту.
Типа зачем платить проценты, пенни и штрафы? Лучше же просто вносить в счёт основного долга)))
Но это так не работает. Кредит - это сложный продукт, поэтому рассчитывайте свои силы. Красиво жить в кредит можно, но недолго) потом его придётся возвращать, и здесь вам уже никто не будет мило улыбаться...
Что было дальше с этим дядей мы не знаем. Из кабинета управляющей он вышел вместе с полицией, сотрудники которой были недовольны потраченным на ложный вызов временем.
Оштрафовали ли его за это, мы не знаем. Но в наше отделение он больше не приходил)
Если Вам понравилась эта статья и интересен мой блог в целом, Вы можете поддержать меня тут (Сбер) или тут (Юmoney). Любая сумма даст мне понять, что я стараюсь не зря, и поможет в развитии блога, делая его ещё более интересным для вас😽
#банк #банковскийработник #историиизжизни #деньбанковскогоработника #юмор #реальныеистории #забавныеисторииизжизни #работавбанке #клиентбанка