Выпуск еженедельной рубрики #РСОсАннойГаркушей. Анна Гаркуша — известный эксперт в области обращения с отходами и руководитель направления по взаимодействию с органами власти Ассоциации «РазДельный Сбор».
Читатели сокрушаются, что петиция против скрепышей была, а толку никакого. На этом примере я хочу озвучить свое видение, какое место занимают петиции в решении проблемы отходов (пока я только про отходы) и что можно было бы улучшить.
Достоинства петиции:
Петиция – это способ проинформировать людей о проблеме и таким образом сформировать общественное мнение, сделать людей с помощью подписания петиции сопричастными к решению проблемы.
Петиция – это способ сообщить лицам, принимающим решения, что такое-то количество граждан недовольны и хотят изменений.
Недостатки петиции:
Петиция не обязывает тех, к кому она направлена, реагировать. Я думаю, что, когда отреагировать для менеджмента дешевле и, с точки зрения пиара, выгоднее – они решают проблему. Когда оставить все, как есть, выгоднее, чем менять – они не реагируют.
Петиция создает у подписантов иллюзию, что они уже хорошо «поработали», внесли свой вклад, сидя у компьютера или с телефоном в руках, и дальше оно как-то само собой разрулится.
Петиций очень много, часто они дублируют друг друга по смыслу и даже раздражают граждан, которые все подписывают-подписывают, а проблемы не решаются.
Мы по некоторым направлениям часто общаемся с сотрудниками ритейла, которые отвечают за устойчивое развитие. Они хорошие. Правда. Классные ребята. Но у торговых сетей есть еще маркетологи и продажники, которые своими идеями, в т.ч. скрепышами и бравлами, содействуют получению прибыли. Полагаю, что они тоже классные ребята. Но платят им за рост прибыли. Это внутреннее противостояние, в котором чаще всего побеждают деньги.
Чтобы голос «устойчивого развития» был услышан, нужна не только петиция, но и люди, которые будут продвигать ее среди потребителей, чтобы у петиции набиралось все больше и больше голосов. Люди, которые будут коммуницировать с торговыми сетями, с их службами, развивать диалог, обсуждать альтернативные способы повышения среднего чека без эмиссии мусора. Нужны люди с лицами, чтобы можно было записать видеоролик или сделать серию постов с карточками, на которых лидер кампании открыто и честно рассказывал, как идут дела.
Петиция – это просто один из инструментов решения проблемы. А инструмент без человека, который будет им управлять, не работает.
