Авторы статьи посмотрели онлайн-курс Яндекса для продавцов и выбрали 14 главных показателей для оценки.
Яндекс выпустил бесплатный курс по продвижению онлайн-магазинов. Чтобы успешно продвигать бизнес, нужно — помимо всего прочего — уметь анализироватьэффективность рекламы, насколько успешно прошло размещение, какие форматы сработали лучше, окупились ли вложения. Мы посмотрели лекцию и собрали показатели, которые должны быть в отчетах маркетолога в первую очередь.
Ключевые понятия и обзор показателей
Используйте «Яндекс. Метрику» — бесплатный интернет-сервис для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей. Как ее установить, мы рассказываем здесь.
Показатели классифицированы по категориям. Маркетологи применяют для их обозначения аббревиатуры.
Возьмем для примера кейс продавца, за месяц реализовавшего товара на 175 000 руб и вложившего в рекламу сайта 50 000 руб. В отчете Яндекс.Метрики будет указано, что выручка составляет 175 000 руб. Напомним, что необходимо отличать прибыль от выручки. Выручка — это деньги, полученные от реализации товаров или услуг. Чистая прибыль — это остаток от выручки после всех расходов: переменных затрат (себестоимости товара, денег, потраченных на рекламу и доставку товаров) и постоянных затрат (плату за аренду помещения и зарплату сотрудникам).
1. Просмотры рекламного объявления
Статистику по показам — сколько раз ваше объявление демонстрировалось в браузере и в мобильном приложении — можно посмотреть в личном кабинете рекламной платформы.
Допустим, что за отчетный период зафиксировано 74 074 показа.
2. Цена за тысячу показов — CPM
Рекламные компании оплачиваются чаще не за клики, а за показы. Для удобства число показов округляют до тысячи. Название метрики обозначено аббревиатурой CPM, что расшифровывается как Cost Per Millenium — цена за тысячу показов.
CPM рассчитывается по простой формуле:
Когда задача — не визиты на сайт, а как можно большее количество показов ваших объявлений потенциальной аудитории, рекламная кампания оплачивается за CPM. Демонстрация баннера фиксируется по международным стандартам: показ баннера состоялся, если минимум 50% площади баннера находится в активном окне браузера не менее 1 секунды (если говорить про видеоролик, то он должен проиграть дольше двух секунд).
3. Клики
Показатель «Клики» демонстрирует, сколько раз пользователи нажимали на ваше объявление.
Внимание! Клики регистрируются, даже если пользователь по какой-то причине до сайта не дошел, то есть визит не состоялся. Например, если не сработала ссылка на посадочную страницу.
Чтобы сравнить, сколько посетителей кликнуло на объявление и сколько до сайта дошло, можно воспользоваться отчетом Яндекс.Метрики «Директ, расходы», где есть две колонки: «клики» и «визиты». Сравнив их, можно узнать, сколько пользователей потерялось по пути.
Некоторые рекламные платформы, в том числе Яндекс.Директ, могут отфильтровывать часть кликов как некачественные. Это клики, которые выполняются ботами или конкурентами с одной целью — расходовать ваш бюджет. У Яндекс.Директа есть специальная антимошенническая система Анти Фрод, которая возвращает средства за эти клики в личный кабинет, а клики и показы по ним удаляет из отчетов.
Допустим, в вашей статистике зафиксировано 1111 кликов. Вы можете посмотреть, сколько кликов вашей рекламной кампании отмечено как некачественные:
4. Показатель кликабельности — CTR
При помощи показателя CTR (Click Through Rate) определите, как часто пользователи кликают на ваше объявление. Это процентная величина, которая рассчитывается как отношение кликов к показам, умноженная на 100 %:
1, 5 % можно трактовать так, что из 100 показов примерно 1-2 пользователя кликают на объявление.
При помощи CTR можно определить, насколько реклама соответствует интересам аудитории и точно ли настроен таргетинг. Нужно прикладывать как можно больше усилий, чтобы CTR был как можно выше. Нормальный показатель — 1-10%.
5. Цена за клик — CPC
Параметр CPC (Cost Per Click) вычисляет, сколько стоит один клик в нашей рекламной кампании. Это отношение расходов на рекламу к числу полученных кликов: