Перефразируя классику, времена меняются, и бизнес меняется вместе с ними. Новая реальность постоянно требует искать другие методы организации работы. Уследить за множеством новых трендов и инструментов очень сложно, но для этого и существует бизнес-образование: экспертная информация поможет не упустить важное, вовремя увидеть возможности и использовать их, чтобы не отставать от конкурентов и выводить свою компанию на следующий уровень.
В сегодняшней статье мы собрали актуальные бизнес-тренды по разным направлениям менеджмента. Читайте и выбирайте для себя те, которые стоит реализовать в вашей компании.
Передовой маркетинг
- Использовать big data, чтобы получить новые знания о своем продукте и клиентах
Нельзя улучшить то, что нельзя измерить. Используя инструменты для сбора и анализа больших данных, вы узнаете, как люди принимают решения, что думают о вашем сервисе и как взаимодействуют с продуктом. А в результате сможете понять, какие улучшения понравятся вашим клиентам и поднимут продажи.
- Повышать открытость бизнеса, чтобы привлекать клиентов и сотрудников
Информацию об ошибках и неудачах сегодня невозможно скрыть: обиженный клиент или сотрудник обязательно поделится негативом с друзьями и подписчиками. Что делать? Быть открытыми превентивно. Если вы честны и прозрачны, вас нельзя “подловить”. Если стараетесь исправить ошибки сами – то обращаете негатив в свою пользу. Такая философия нравится клиентам, привлекает инвесторов и партнеров и становится вашим бесплатным инструментом продвижения.
- Ускорить коммуникацию с клиентами, чтобы удерживать их лояльность
“Срок рассмотрения обращения – 5 дней”... Это в прошлом. Современные покупатели не хотят ждать даже часа и остаются только с теми компаниями, которые откликаются на их обращения мгновенно. Поэтому одна из ключевых задач клиентской поддержки – выстроить систему, которая позволит отвечать на каждый запрос максимально быстро. Вторая задача – отвечать не отписками, а по-настоящему решать проблему клиента.
Инновационный менеджмент
- Спиральная динамика – цельный подход к мотивации сотрудников
Вообще говоря, спиральная динамика – это теория эволюционного развития. Сегодня ее можно применять в бизнесе, чтобы естественным образом мотивировать сотрудников на продуктивную работу, помогать им проявить креативное, созидательное начало и формировать сильную корпоративную культуру.
- Ежедневные инновации – стиль ведения бизнеса
Сделав стремление к инновациям частью корпоративной культуры, вы ускорите создание новых продуктов, запуск прорывных проектов, внедрение эффективных инструментов и практик работы. И все это будут предлагать ваши сотрудники, которые станут заинтересованными и активными участниками компании.
Сильная команда
- Главные HR-тренды – для эффективного управления сотрудниками
Как показывает практика ведущих мировых компаний, таких как гиганты Кремниевой долины, – в сфере управления персоналом многое изменилось. Уходят в прошлое льготы – корпорации понимают, что сэкономленные деньги лучше отдать сотрудникам напрямую, и это будет полезнее. Больше не считается “предательством” уход сотрудника к конкурентам – напротив, так люди обмениваются знаниями, и их готовы принимать обратно. Вместо поиска новых специалистов компании переучивают своих сотрудников. А средний менеджмент эффективно заменяют корпоративные платформы управления проектами.
- Самомотивация вместо KPI – чтобы зажечь даже слабых сотрудников
Продумайте ценности компании, которые включат личную мотивацию лучше, чем сухие цифры KPI. Например, желание принести радость клиенту, возможность стать новатором и почувствовать свой вклад в командное достижение.
- Переход к осознанному лидерству – чтобы стать сильным руководителем
В условиях высокой конкуренции особенно важна способность контролируемо применять свои лидерские качества. Осознанное лидерство повышает эффективность руководителя, помогая принимать обоснованные и максимально выгодные решения.
Личностный рост
- Креативность – ежедневная привычка наполнять бизнес новыми идеями
Задача современного руководителя – создавать такую атмосферу, в которой каждый захочет и сможет максимально проявить себя. Креативность способна заряжать, вовлекая людей в работу. И кроме того, она необходима, чтобы анализировать огромные объемы информации и преобразовывать их в новые идеи.
- Предотвращение конфликтов – для продуктивной рабочей атмосферы
Сегодня ситуация внутри компании и вокруг нее может развиваться настолько быстро, что последствия небольшого конфликта могут оказаться критичными. Умение нейтрализовать конфликты – один из главных навыков топ-менеджера.
- Техники снятия стресса – чтобы не давать ему портить работу и жизнь
Наверное, никакому руководителю не нужно рассказывать о том, насколько нервная у него работа. Научиться поддерживать себя в уравновешенном состоянии и сохранять энергию независимо от обстоятельств – значит сделать большой вклад в стабильность и успех своего бизнеса.
На курсе MBA от Школы ГенДира об этом (и о многом другом) рассказывают не доценты-теоретики, а успешные топ-менеджеры. В их числе руководители из Softline International, Microsoft, ABBYY, Металлоинвест, Вкусвилл и других компаний-лидеров. Они не только делятся своими мыслями и идеями, но и показывают, как внедрить и использовать их в реальном бизнесе, дают нужные инструменты, планы и инструкции.
Хотите узнать больше? Переходите на наш сайт, регистрируйтесь и получайте бесплатный доступ ко всем урокам на 3 дня.
А еще – специальную цену на полный доступ к курсу 👉 www.gd.ru
