город: Сингапур
страна: Сингапур
год основания: 2011
площадь: 101 гектар
посещаемость: 8,8 млн человек в год
официальный сайт: https://www.gardensbythebay.com.sg/
1. Позиционирование
Сады у залива — национальный парк Сингапура, одна из главных достопримечательностей для горожан и иностранных туристов. Парк появился как важнейшая часть национальной стратегии правительства по превращению города-государства в «город в саду».
Сады у залива объединяют природу, технологии и экологический менеджмент в систему, способную стать глобальным ориентиром для тропического садоводства в XXI веке. Эта «умная» экологическая среда с продуманной инфраструктурой позволяет эффективно разводить виды растений, нетипичные для Сингапура, предоставлять комфортные условия для отдыха и обучения горожан. Проект был инициирован Департаментом парков, но впоследствии парк стал независимо управляемой организацией.
Миссия парка — быть садом для всех, где каждый посетитель чувствует себя причастным: каждый может наслаждаться природой и оберегать ее.
Его важная задача — стать образцовой моделью устойчивого развития и сохранения природы. Это произведение садово-паркового искусства, его создатели стремятся показать многообразие флоры, развлекая и образовывая посетителей, уделяя особое внимание нетипичным для Сингапура и редким растениям.
Одна из важнейших особенностей парка — так называемые супердеревья (supertrees). Это конструкции в виде деревьев, высотой от 25 до 50 м, их поверхность используется как вертикальные сады — для демонстрации экзотических лиан, эпифитов и папоротников, выращенных специалистами парка. В нем 18 таких конструкций, они стали домом для 162,9 тыс. растений более 200 видов. Днем супердеревья создают тень, а вечером «оживают» благодаря иллюминации и световым шоу. На вершине самого высокого супердерева расположился ресторан с панорамным видом, еще два супердерева соединены на высоте 22 м над парком с помощью подвесного пешеходного моста Skyway длиной 128 м.
Другая особенность парка — его уникальные оранжереи. В общей сложности в них представлено 226 тыс. растений с пяти континентов. Оранжереи Южного сада — одни из самых больших в мире теплиц, использующих систему климатического контроля (две оранжереи общей площадью 20 тыс. кв. м). В них можно увидеть растения из разных регионов мира, чье существование под угрозой из-за изменения климата.
«Сады у залива» созданы как парк для всех. Вход свободный, билеты необходимы только для посещения оранжерей «Цветочный купол» и «Облачный лес», а также моста Skyway.
Парк делит свою аудиторию на четыре категории, предлагая для каждой места досуга, рестораны и кафе, программы и объекты парка.
Категории посетителей парка:
- семьи;
- пары;
- компании друзей;
- школьные группы.
2. Городской контекст
Парк «Сады у залива» в сочетании с соседними комплексами, их яркой архитектурой, инновационными технологиями, ультрасовременным дизайном, световым оформлением и высокой концентрацией городских активностей создает единый образ Сингапура как города будущего.
Парк вместе с окружающей застройкой оказал колоссальный эффект на экономическую привлекательность района Марина-Бэй. Меньше чем за 10 лет из портовых болот эта территория превратилась в самый дорогой район города.
Появление парка «Сады у залива» снизило нагрузку на Сингапурский ботанический сад. Количество посетителей Ботанического сада росло, научно-исследовательская деятельность в нем активно развивалась, и он уже не справлялся с потоком посетителей и поставленными задачами. Город остро нуждался в дополнительном зеленом пространстве. Было принято решение, что «Сады у залива» станут природоохранным центром, а Ботанический сад будет заниматься преимущественно академическими вопросами.
В XX веке на месте «Садов у залива» была только вода и портовые сооружения. Сегодня рядом с историческим центром и старым деловым кварталом, где сосредоточены городские памятники колониального прошлого Сингапура, расположился современный район Марина-Бэй — символ нового Сингапура с ультрасовременными архитектурными сооружениями и городскими аттракционами мирового уровня.
3. Функциональное наполнение
Устройство паркового комплекса напоминает орхидею: набережная с теплицами и оранжереями символизирует корни, очертания суши — листья, дороги и тропинки — побеги, водные, энергетические и коммуникационные линии — вторичные корни, а тематические сады и супердеревья — цветы. Территорию парка составляют три сада: Центральный, Восточный и Южный.
В Центральном саду площадью 15 га (Bay Central Garden) по-прежнему ведутся работы. Он представляет собой узкую зеленую полосу вдоль береговой линии длиной почти 3 км.
Восточный сад (Bay East Garden) площадью 32 га был спроектирован в поддержку летних юношеских Олимпийских игр 2010 года, а открыт для публики в октябре 2011-го. Он представляет собой зеленую территорию свободной планировки через залив от Южного сада. Здесь располагаются газоны и площадки для пикников, пешеходные и велосипедные дорожки, павильоны, беседки. Вход в эту зону свободный и круглосуточный.
Южный сад (Bay South Garden) площадью 54 га был открыт для публики в июне 2012 года. Это ботанический сад с насыщенной функциями территорией. Его зоны формируются вокруг ключевых природных объектов и аттракционов, таких как:
- «Цветочный купол» (Flower Dome) - самая большая в мире цветочная оранжерея под куполом без колонн площадью 1,2 га (внесена в Книгу рекордов Гиннесса 2015 года).
- «Облачный лес» (Cloud Forest) - оранжерея площадью 1300 кв. м, где представлен растительный мир тропических высокогорий (до 2000 м над уровнем моря).
- Роща супердеревьев (Supertrees Grove) - 18 конструкций в виде деревьев высотой 25–50 м, они представляют собой гигантские вертикальные сады, оснащенные природоохранными технологиями. Вечером деревья производят светомузыкальное шоу «Садовая рапсодия» («Garden Rhapsody»).
- Детский сад Far East Organization - парк с игровыми зонами для детей разного возраста: интерактивная водная площадка с тоннелями, фонтанами для детей 1–5 лет, веревочным городком, сенсорной площадкой с фонтанами и амфитеатром на 300 мест для проведения образовательных мероприятий.
- Сады «Наследие» (Heritage Gardens) - собрание лучших примеров тропической флоры. Сады состоят из двух частей. Первая — «Растения и люди», четыре тематических сада, связанных с основными этническими группами Сингапура: Малайский сад, Индийский сад, Китайский сад, и Колониальный сад. Вторая часть — «Растения и планета», которая делится на шесть тематических садов: «Тайная жизнь деревьев», «Мир Пальм», «Подземелье», «Фрукты и цветы», «Паутина жизни», «Сад открытий».
Навигация. На всей территории парка есть столбы с указателями. На сайте опубликована интерактивная карта с основными объектами и зонами парка. Схема и варианты проезда с подробными текстовыми инструкциями размещены в разделе Getting Here & Parking на сайте парка. Здесь же отмечены все парковки с указанием количества парковочных мест. В отдельном разделе собраны путеводители для скачивания (в формате pdf) и ознакомительные видео о разных объектах парка на английском, китайском, японском, индонезийском, малайском, тайском и вьетнамском языке.
Общественное питание. На территории парка работает 10 мест общественного питания: три ресторана, четыре кафе и три заведения быстрого питания. Все они расположены в разных частях парка, на сайте размещена информация обо всех заведениях с фотографиями и указанием режима работы, ссылками на официальные сайты и меню.
4. Социокультурная программа
«Сады у залива» — это в первую очередь произведение садово-паркового искусства, посвященное миру растений. Специализация садов определяет большую часть программы мероприятий — парк проводит фестивали цветов и сезонные ботанические выставки.
Сингапур — многонациональное государство, на его территории проживают представители разных этносов и культур, из которых (на 2015 год) 74,3% — китайцы, 13,3% —малайцы, 9,1% — индийцы. Поэтому социокультурная политика парка направлена на сохранение мультикультурного наследия и языкового многообразия как отличительной особенности Сингапура. Парк организует празднования не только крупных государственных праздников (таких как День независимости Сингапура), но и национальных и религиозных — исламских, индуистских, китайского Нового года по лунному календарю. Празднования сопровождаются публичными культурными программами с традиционными танцами, музыкой и театральными постановками.
Парк представляет собой широкую образовательную платформу для школьников, студентов и преподавателей разных специальностей, проводит мастер-классы для детей и подростков. Кроме того, он предоставляет большинство площадок в аренду для проведения музыкальных фестивалей, концертов и кинопоказов под открытым небом, организованных внешними компаниями. И наконец, в парке проходят спортивные соревнования, частные мероприятия, устраиваются пикники и занятия йогой.
Совместно с дружественными общественными и культурными организациями парк разрабатывает открытые развлекательные программы для посетителей парка: театральные представления, мастер-классы по танцам, развивающие игры и воркшопы для детей и их родителей.
Образовательные и просветительские программы. В последние годы парк стал уделять все больше внимания взаимодействию с образовательными учреждениями, школами и Департаментом образования Сингапура. Большинство программ посвящены изучению ботаники, устойчивых моделей развития, бережному отношению к природе, а также формированию национальной идентичности граждан. Кроме того, парк продумывает мультидисциплинарные обучающие проекты, объединяющие музыку, изучение языков, искусство и математику.
Отдельная программа амбассадоров готовит школьников, которые хотят стать «посланниками» парка у себя в школе, организовывать активности, рассказывать о садоводстве, экологии и принципах устойчивого развития, активно участвовать в деятельности парка. Программа запущена совместно с государственной организацией девочек-гидов Girl Guides Singapore. Для сертификации выпускников программы парк использует систему отличительных знаков (бейджев) и наград.
«Сады у залива» — это широкая платформа для дополнительного профессионального образования в области ботаники и исследований окружающей среды. Парк предоставляет студентам профильных вузов и специалистам в сфере растениеводства возможность проходить стажировки, обучаясь у сотрудников нескольких департаментов парка: отвечающих за садоводство, IT-технологии, работу с посетителями и научные исследования. Принять участие в программах могут учащиеся сингапурских школ, колледжей, политехнических техникумов, университетов, студенты иностранных вузов.
Музейно-выставочная деятельность. Хотя в парке есть музей, где проводятся тематические выставки (например, выставка «Мы» / «Us» в честь 50-летия независимости Сингапура), в целом выставочная деятельность парка ограничена, на сайте нет отдельного раздела о выставках. Это объясняется позиционированием парка как места отдыха и «природной лаборатории», где основное внимание уделяется растительному миру.
Экскурсионные программы. Парк предлагает экскурсионные программы с профессиональными гидами, сотрудниками парка. Туры в основном рассчитаны на организованные группы до 12 человек. Продолжительность и содержание туров могут быть скорректированы по запросу.
Сувенирная продукция. В парке три сувенирных магазина, у каждого своя специализация, а их ассортимент фирменных товаров и коллекций различается. Парк разрабатывает тематические сувенирные коллекции, посвященные ключевым объектам парка, таким как супердеревья, выпускает альбомы и DVD о парке, детскую линейку товаров, книги, в том числе серию детских образовательных изданий по ботанике, биологии и экологии.
5. Коммуникационная стратегия
Коммуникационная политика парка нацелена на привлечение максимально широкой аудитории и поддержание постоянного диалога с посетителями парка — резидентами Сингапура и туристами, с донорами и с представителями власти. Для этого парк использует широкий набор средств. Благодаря стратегии развития многие события в жизни парка — номинации, награды, включение «Цветочного купола» в Книгу рекордов Гиннесса, первое место в рейтинге TripAdvisor, 10 млн посетителей — сами по себе становятся информационным поводом. В последнее время парк все чаще упоминается в иностранной прессе. Так, например, в 2016 году парк попал в топ‑10 основных достопримечательностей города, по мнению авторов путеводителей Lonely Planet.
Основные инструменты коммуникации:
- официальный сайт (в т.ч. новостная рассылка),
- социальные сети,
- мобильное приложение,
- ежегодные отчеты о деятельности управляющей организации парка,
- печатные рекламные брошюры и афиши,
- рекламные публикации в прессе,
- пресс-туры и необычные инфоповоды для прессы,
- издательская деятельность (серия детских обучающих книг),
- регулярные опросы посетителей для получения обратной связи и расчета индекса удовлетворенности.
6. Партнерские программы
Управляющая компания парка покрывает операционные расходы парка лишь отчасти. Доходов от продажи билетов в оранжереи и на шаттл, проведения образовательных программ и туров, от парковок и продажи сувенирной продукции не хватает на содержание всего комплекса. Большую часть операционных расходов парка покрывают частные пожертвования, финансовая поддержка корпораций и фондов, а также государственные гранты.
Расходы на капитальные работы по благоустройству парковой территории, ремонт сооружений и технических построек покрывают государственные гранты, поступающие от Министерства национального развития. 7% доходов парка составляют частные пожертвования, поддержка от корпораций и фондов.
Спонсоры. Спонсорское участие предполагает оказание материальной помощи на конкретные нужды парка:
- спонсорство физического объекта (капитальные вложения на строительство, реконструкцию и реставрацию объектов парка);
- попечительство арт-объекта или супердерева;
- спонсорство образовательных программ (для школ, семей и др.) или финансовая поддержка в организации публичных мероприятий;
- пожертвование на капитальные расходы или развитие парка.
Парк выделяет шесть категорий спонсоров: платиновые, золотые, серебряные, бронзовые, доноры и жертвователи (сумма пожертвования не указана). Спонсоры получают следующие привилегии:
- упоминание в списке спонсоров и доноров парка,
- размещение имени или названия бренда на маркетинговой продукции парка,
- пиар через медиапартнеров парка,
- возможности для приобретения новых бизнес-контактов,
- налоговый вычет.
Программы лояльности. Членская программа «Друзья садов» (Friends of the Gardens) — одна из стратегий создания лояльного парку сообщества. Оформить или продлить членство сроком на год можно на сайте, заполнив специальную онлайн-форму, или в Центре «Друзей садов» (Friends of the Gardens Centre) в парке.
Некоммерческие организации. Для сотрудничества с НКО в парке разработана специальная программа «Подарок садов». Она позволяет подопечным благотворительных организаций бесплатно посещать программы и мероприятия, организованные парком.
В июне 2015 года парк расширил программу «Подарок садов», дав право свободного посещения платных объектов парка не только подопечным благотворительных организаций, но и владельцам карт социальной помощи по инвалидности, а их сопровождающие (не более двух человек) получили скидку 50% на покупку билета.
7. Управленческая модель
Парком управляет компания «Сады у залива». Она была создана по инициативе правительства, однако остается независимой организацией, арендующей землю парка у государства.
Задача управляющей компании — обслуживать садово-парковый комплекс. Как арендатор, она несет ответственность за регулярный ремонт и поддержание территории, технических систем, архитектурных сооружений парка. Правила работы парка подчинены общей государственной политике управления публичными институтами.
Основной орган управления компанией — совет директоров, затем идут вспомогательные комитеты, уполномоченные советом директоров решать вверенный им круг вопросов.
Во главе управления парком стоит исполнительный директор, который входит в совет директоров, следующее звено — операционный директор и заместитель операционного директора, затем идут главы отделов парка. Отделов 15: они отвечают за работу оранжерей, коммерческое развитие, работу садов, программное обеспечение, управление розничной торговлей, стратегическое развитие, дизайн, пиар и корпоративные коммуникации, проектирование и архитектурно-конструкторские работы, финансы и информационные технологии, сервис, HR и администрирование, продажу билетов и работу объектов парка, исследования и растениеводство, корпоративное развитие.
Внутрикорпоративная политика
По инициативе двух отделов, исследовательского и HR, для сотрудников парка проводится обучающая программа по растениеводству и систематике растений. Дважды в месяц выпускается корпоративный журнал Baywatch, в котором публикуются статьи о систематике и о терминологии, используемой для наименования дикорастущих растений. Команда исследовательского отдела проводит для сотрудников компании образовательные туры, тесты и раздает материалы о растениях в парке.
Также парк запустил программу «Здоровье и благополучие на рабочем месте», направленную на пропаганду здорового образа жизни среди сотрудников парка. Для них организуются регулярные классы по йоге, пилатесу, зумбе, аэробике и кикбоксингу, кулинарные мастер-классы и семинары по правильному питанию и диетологии.
Волонтерские программы
Парк широко привлекает волонтеров для участия в работе следующих отделов парка:
- растениеводство — уход за растениями, прополка, подрезка, посадка;
- мероприятия — помощь во время проведения в качестве сопровождающего группы, билетного контролера, наблюдателя и т. д.;
- наблюдение за птицами — перепись популяции птиц, обитающих в парке, документирование результатов исследований парковой фауны.
Желающие стать волонтерами могут оставить заявку через сайт парка: описать свои компетенции и то, каким образом они могут помочь развитию парка.
Эксплуатация
Для эксплуатации территории и поддержания коллекции растений парк использует множество инженерных технологий устойчивого развития.
Электроэнергия для работы системы охлаждения генерируется с помощью паровой турбины, которая работает на биологических отходах «Садов у залива» и других парков Сингапура, а выделяющееся при этом тепло также используется. Специальное стекло, из которого сделаны купола оранжерей, позволяет проникать достаточному для растений количеству дневного света, но не допускает чрезмерного нагрева. Кроме того, в крышу вмонтированы специальные сенсорные заслонки, которые открываются, когда температура в оранжереях становится слишком высокой.
Охлаждение только нижней части оранжерей обеспечивается трубами с холодной водой, проложенными под землей. Таким образом, прохладный воздух концентрируется внизу, а теплый наверху и выводится из оранжерей по системе вентиляции. Такая организация пространства превращает оранжереи в почти автономные экосистемы и позволяет уменьшить потребление энергии до 30%.
Парковые озера представляют собой уникальные экосистемы. Вода из них используется для ирригации. Она очищается специальными водорослями, которые поглощают из воды азот и фосфор, и фильтруется через заросли тростника — те создают благоприятные условия для рыб и стрекоз, что предотвращает размножение комаров.
11 из 18 супердеревьев оснащены технологиями экологически устойчивого развития, солнечными батареями, которые обеспечивают вечернюю подсветку, и контейнерами для сбора дождевой воды, она используется для охлаждения оранжерей.
Сотрудники парка используют передовые медиатехнологии. Например, специальные геоинформационные базы показывают местонахождение растений в парке, что существенно упрощает уход за ними.
Чтобы социокультурная программа парка не навредила сохранности растений — а во время массовых праздников количество людей может достигать 339 человек на гектар, — парк разработал нормы проведения мероприятий.
8. Финансовая модель
Главная статья доходов парка — продажа билетов. Это приносит парку почти 70% средств. Затем следует аренда (10%), доходы от образовательных программ (9%). При этом доля аренды в доходах снижается с 2014 года, а доля доходов от образования находится примерно на одном уровне. Спонсорские поступления ежегодно растут, составляя порядка 7–8% доходов.
Основную статью расходов составляют расходы на персонал (порядка 33%). Затем идут расходы на содержание зданий и оплату коммунальных услуг. Доля этих затрат в общей структуре расходов с 2014 года сократилась на 5%. Расходы на садоводство незначительно растут: с 12% в 2014 году до 15% в 2016 году. При этом все статьи расходов с 2014 по 2016 год выросли.
В компании действует система резервов для того, чтобы обеспечить стабильность развития в будущем. Совет директоров устанавливает минимальный объем резервов на операционную деятельность и непредвиденные расходы, их использование утверждается советом. Резервы представлены в виде фиксированных депозитов в сингапурских долларах в банках, одобренных советом директоров.
Продолжение следует...
Все материалы, в т.ч. фото, используемые в статье, взяты из исследования "Анализ лучших практик в сфере управления центральными городскими парками в мировых столицах и крупнейших городах", подготовленного ОООО "Ситимейкерс" по заказу ГАУК г.Москвы "Парк Зарядье" в 2016 году.
ПРОЧИТАТЬ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ (на сайте АСИ после регистрации).
О других парках из исследования можно почитать в подборке "Центральные городские парки. Мировая практика".
Больше новостей по внутреннему туризму и развитию городов, а также программам дивизиона "Городская экономика" АСИ в наших соцсетях: телеграм-канал дивизиона и телеграм-канал "Классной страны", а также наш ВКонтакте. Подписывайтесь и будьте в курсе событий!