Команда CRM-Контроль всех приветствует!
Многие собственники бизнеса, оценивая эффективность сотрудников своей организации, опираются на отчёты выполненных задач. Руководители старой школы требуют заполнения exel файлов. Более прогрессивные руководители используют Битрикс24, раздел «Задачи и проекты», но даже они не знают, как можно автоматизировать оценку эффективности сотрудника, и даже настроить систему распределения задач.
В Битрикс24 в разделе «задачи и проекты» есть конструктор отчётов (ещё – отчёты).
В данном конструкторе есть уже пред установленные отчёты, например отчёт по «эффективности».
На профессиональном тарифе становится возможным добавлять свои поля в карточки задач, и тем самым проявлять гибкость в упорядочивание задач, например разделять их на KPI.
В данном примере указывается эффективность сотрудника, она рассчитывается на основе оценок, которые получили задачи. Кто же проставляет данные оценки? Руководитель вряд-ли будет этим заниматься, у него есть заботы по важнее.
Роботы задач, на профессиональном тарифе, решают данную проблему.
Робот, оперируя какой-то шкалой оценки (например срок выполнения задачи), проставляет оценку автоматически.
Данные роботы имеют широкий функционал, и могут использоваться для обработки «конвейерных» задач, где требуется передавать ответственность и информацию.
Я напоминаю, что необязательно ставить задачи каждый месяц. Ведь для рутинных задач существуют «Шаблоны задач». Функционал, который расставляет задачи согласно заданному сроку, автоматически.
Таким образом становится возможным структурировать рутинные задачи, автоматически оценивать их, и составлять отчёты по эффективности. При необходимости создавать конвейерные системы, для определённого типа задач.
Для того что сформировать сценарии работы с задачами опираясь на возможности Битрикс24, обращайтесь к нам, по контактам указанным ниже!
P.S. Работать в AmoCRM с данным функционалом возможно, но требуется подключить дополнительный модуль!
Телефон: +7-963-947-18-56