Как заказчику поссориться с дизайнером или сказ о плохих строителях

Хорошо, когда дизайнер не только проектирует интерьер по вашему запросу, но и следит, чтобы работы прошли как надо и вы заехали в дом мечты. К сожалению, заказчик не всегда готов довериться специалистам. Иногда он забирает готовый дизайн-проект и решает найти строителей своими силами.

Около 70% ремонтных бригад жилых помещений не умеют работать по дизайн-проекту, расти и учиться чему-то новому они не хотят, поэтому все время пытаются сделать по-своему.

Обычно события развиваются по одному и тому же сценарию. На первой встрече с заказчиком строители смотрят проекты и говорят, что справятся со всеми видами работ. Начав ремонт, бригада обнаруживает, что не понимает строительные чертежи и техническую документацию, подготовленную дизайнерами. Признаться в этом клиенту они не могут — потеряют деньги, поэтому горе-ремонтники выдумывают десятки ошибок, которые мешают реализовать дизайн-проект. Они убеждают заказчика в некомпетентности дизайнера, если человек далек от сферы строительства, он верит и задается вопросом: «А зачем я вообще тратил деньги на корявый проект?».

Вот пример из нашей практики:

Заказчик позвонил дизайнеру со словами: «Строители говорят, что вы не указали розетки там, где они должны быть. Расстояние неверное и проект неправильный».

Дизайнер, имея опыт в подобных ситуациях, настоял на разговоре с бригадиром. Оказалось, что все это время строители рассматривали план натяжных потолков, а не вывода розеток. Их не смутило даже название документа.

Разобравшись в ситуации, заказчик попросил нас о помощи. Мы согласились вести авторский надзор за реализацией проекта, потому что хотели, чтобы ремонт был окончен в срок, и семья смогла заехать в новый отремонтированный дом.

Страшно представить результат строительных работ, если бы наш дизайнер не вмешался в процесс. Остается только догадываться, какие решения приняли бы господа ремонтники, руководствуясь не техническим заданием, а своим воображением.

Бывают ситуации, когда заказчик, доверяя строителям, даже не звонит дизайнеру, полностью разочаровавшись в его работе. При этом заказчик может рассказывать всем знакомым, какие непрофессиональные сотрудники делали ему дизайн-проект. Но, к сожалению, пострадавшей стороной все равно останется клиент. Строители, забраковав проектную документацию, скажут, что теперь им нужно все переделывать самим и возьмут деньги за дополнительные работы. Причем нет никакой гарантии, что в этом случае получится изначально задуманный интерьер.

Вот варианты действий, которые позволят избежать таких ситуаций:

1. Дизайн под ключ. Самый оптимальный вариант. В этом случае дизайнер подготовит вам подходящий дизайн-проект, а проверенная бригада реализует его с точностью до последней плиточки.

2. Очная ставка. Если первый вариант невозможен — организуйте встречу дизайнера и прораба. Такой подход покажет компетентность обеих сторон.

3. Авторский надзор. Если есть возможность — закажите услугу авторского надзора, тогда дизайнер будет с оговоренной периодичностью выезжать на объект и следить за процессами.

4. Рука на пульсе. Если авторский надзор не подходит, тогда просто поддерживайте связь с дизайнером. Профессионал всегда заинтересован в том, чтобы его дизайн-проект успешно воплотился в жизнь. Если понадобится, он проконсультирует вас по телефону или видеосвязи.

Не тратьте время и нервы — выбирайте проверенных подрядчиков