Когда я писала пост о кафе Сицилия, то во многом делала это на эмоциях, но реально все писала по факту, совершенно не усложняя и даже где-то очень оправдывая персонал.
Вот кстати и пост по этой ссылке
Проходит пара дней, страсти у меня уже улеглись, да я особо на самом деле и не переживала, просто сделала вывод. И вот, пишет мне менеджер сети кафе Сицилия.
Посыл разговора если коротко:
Простим прощения, дайте возможность исправиться. Весь персонал и Администратор, которые работали в этот день будут привлечены к ответственности. Чтобы загладить свою вину, просим прийти Вас в наше заведение еще, сообщите дату и время, мы забронируем столик. Ужин будет за счет заведения.
Я отказалась. Ну мне просто не приятно что я приду и бесплатно там поем за прошлые их косяки, представляю как на меня снова будет смотреть персонал заведения. И да, наверняка потом те же самые официантки будут обсуждать как находчивую девушку из моего прошлого отзыва.
В общем - отказалась.
Потом пишет еще какой-то их менеджер и мне предложили стать тайным покупателем для оценки их заведения по их нормам, установленным руководством, и чтобы они смогли стать лучше. Мне скинули полностью сценарий-анкету, которые надо заполнить.
Что получает тайный покупатель
Честно говоря, никогда не была тайным покупателем совсем нигде. Помню как знакомые студентки подрабатывали этим в местных магазинах. Мне стало интересно, этакий знаете, Ревизорро.
Бонус тайному покупателю за правильно заполненный отчет - это бонусы на карту Сицилии (не уточняла сколько). В общем если я заполню анкету, отправлю, придут бонусы, то чтобы их потратить - снова придется идти в это место.