Привет! Мы команда KR Digital - занимаемся цифровизацией бизнеса и услуг крупных компаний с 2007 года. Успели поработать и с крупнейшими федеральными компаниями, и с экоинициативами, и даже с МКС. Сегодня расскажем, как мы не только модернизировали приложение для заказчика, но и сократили ему расходы, а в качестве бонуса - разработали новый фирменный стиль.
Суть кейса
Мы разработали личный кабинет для «Мособлгаза», а затем в течение 7 лет занимались его техническим обслуживанием. Проанализировав поведение пользователей, мы поняли, что скоро количество мобильных пользователей превысит пользователей десктопной версии. Затем поделились выводами с заказчиком, проиллюстрировав свои выводы моделью данных. Мобильное приложение до этого времени отставало от ПК-версии по функционалу и удобству, но теперь оно понемногу становилось главной точкой контакта с потребителей - пришла пора переработать его и довести до ума.
В чём была сложность?
Главная проблема - наличие сразу двух приложений на iOS и Android: масштабная переработка двух продуктов стоит недёшево, а обновлять приложения, проводить анализ и реализовывать новый функционал требуется постоянно. Но мы нашли способ сэкономить без потери качества.
С этим нам помог Flutter - открытый кроссплатформенный фреймворк, созданный Google, который позволяет разрабатывать единое приложение сразу для iOS и Android. Перенос приложения на Flutter в долгосрочной перспективе экономил до 35 % затрат на приложение.
Что мы сделали
1. Провели исследование. Мы провели всесторонний аудит: глубинные интервью с пользователями, интервью с сотрудниками, анализ статистики, ревью кода. На основании этих данных была создана стратегия развития приложения на несколько лет. В процессе первой, самой масштабной доработки нам предстояло внести более 100 изменений в бэклог, далее в течение нескольких лет - внедрить около 20 новых функций.
2. Модернизировали визуальный облик приложения. Над концепцией интерфейса мы работали совместно с аналитиками: важно было предусмотреть каждую мелочь и каждый пользовательский сценарий, который мог бы повлиять на UX и конверсию пользователей. Наш дизайнер предложила новую визуальную концепцию - более живую, современную и узнаваемую. Новый стиль так понравился заказчику, что стал фирменным стилем компании: теперь его можно увидеть не только в приложении, но и на корпоративном сайте.
3. Перенесли приложение на новую технологическую платформу. Для этого мы реализовали целый ряд сложных задач: переписали код, провели аудит интеграционных взаимодействий, перенесли все пользовательские данные (чтобы людям после обновления приложения не пришлось заново авторизовываться), внедрили целый список новых функций. Также мы добавили функцию периодического запроса оценки приложения у пользователя после работы в системе: так оценка приложения увеличилась с 3.4 до 4.7.
Ключ к успеху на этом этапе - высокопрофессиональная менеджерская работа: у нас постоянно увеличивался объем задач и изменений, а каждое изменение вызывало новый цикл согласований с заказчиком. Но мы справились - уложились в сроки и в бюджет!
Что в итоге?
- Сократили затраты заказчика на развитие приложения на 35 % за счет переноса на Flutter
- Переработали более 230 экранов
- Разработали новый дизайн приложения, который стал фирменным стилем всей компании
- Реализовали интеграцию с 10 внутренними системами по различным протоколам и режимам обмена
- Повысили оценку приложения в GooglePlay с 3.4 до 4.7