Первое что сильно бросилось в глаза это ОЧЕНЬ противоречивые отзывы от полного восхищения до единицы и полного неудовлетворения.
Ялта Интурист это 4-х звездный отель в Большой Ялте. Большая территория,свой пляж и 5 подогреваемых бассейна в 28 градусов…. В том числе олимпийский бассейн в 50 м.
Реклама прям манит, что в Воронцовских банях машут опохалом и дают бесплатный квас, вода во всех бассейнах 28 градусов идеальное место для отдыха… но все это реклама, давайте посмотрим наше реальное заселение и проживание.
Заселение и стоимость
Первый момент что сначала нужно припарковаться, в горку пройти через главный вход, оплатить проживание и можно бесплатно поставить машину на нижнюю парковку.
Заселения пришлось ждать минут так 10-15, но в сезон может быть очень долго до 2 часов. Всего работало 2 специалиста. Нам дали ручные браслеты и карту гостя и мы пошли в номер.
Так как сейчас везде проблема с туристами, даже отель в 4 звёзды демпенгует. 5000 рублей стоит номер с завтраками, 7000 завтрак плюс ужин и это на 2-х при большом наборе услуг "все включено" .
Т.е. 2500 руб за человека или 3500 с ужином.
Летом цены тут в 2-3 раза выше.
Номер
Не большой, мебель немного уставшая….белье плотный сатин,подушка полиэфирное полотно с эффектом памяти. По кровати и комфорту твёрдая 5-ка
Но привлекло внимание очень избирательная уборка.
Все поверхности в номере оказались пыльными. Мы не искали специально и не подрабатываем Летучей, но когда увидели стол в жиру… стало интересно и 5 минут хватило
нашего профессионального взгляда,что бы найти следующее:
пыль на телевизоре, на картинах, на всех полках
Вот тут на полке чей то чёрный волос. Я кстати рыжая, а Юля блондинка, но какая то брюнетка тут жила или убиралась…
Пульт на столе…смотрите сами
Пододеяльник надорван. Кстати это проблема и 5-к. Мне прям на такие огрехи везёт.
В ванной комнате вроде как чисто
Но уборка там поверхностная и налёт мы нашли с внутренней стороны смесителя, при том ему не один месяц.
Зубная паста на табличке возле умывальника
И чайник походу очень давно не мыли
Плечики на вешалке сразу привлекли внимание своей обшарпанностью. Их бы покрасить.
И даже стойка для чемодана не видела тряпку горничной.
Бокалы грязные
Я не обсуждаю вспученную мебель…немного обои отходят. Это естественный износ…. и он к сожалению не избежен в любом объекте посуточной аренды.
Вид из номера шикарный
НОМЕР 932.Берите этаж повыше, тогда такой вид вам обеспечен.
Плюс во всех номерах есть балкон и к тебе с легкостью залетает чайка или баклан
И есть мебель на балконе для приятных чаепитий. Пыльная.... Но чистоту на балконе мы и не ожидали увидить,поэтому не оцениваем.
При этом ванная комната была почти идеально отмыта, к белью вопросов тоже нет. Всё белое и без пятен.
Персонал
и вот тут я поняла, что в гостинице есть проблемы с внутренней системой качества по уборке и с обучением персонала.
Ведь чистота была избирательной,протокол уборки до конца не был выполнен.
Когда мы спустились вниз и попросили влажную уборку,девушка ответила- может к вам лично прийти и убраться? - провоцируя конфликтную ситуацию.
И все это с каким то негативным подтекстом было сказано и с одолжением.
Конфликтологии тут точно никого не учили.
Второй специалист посмотрел фото и сказал,что вызовет службу для уборки, но потом так никто и не пришёл.
А мы не стали настаивать..... Кому нужно прочитают все в статье и сделают свои выводы.
Плохо обученный персонал и отсутствие контроля это главный минус отеля.
Мы подходили к администраторам зала, другим сотрудникам- они абсолютно не знают, что где у них на территории находится и до скольки работает. Чаще всего нам говорили,что не могут помочь и не знают ответа….
Немного обман...
Реклама говорит, что в Воронцовских банях будет опахало, банщик и квас. Но оказалось, что пока бани бесплатные ничего такого нет. А после 8 доступ в баню за деньги 1000 с человека.
Обманули с с кешбеком, никто не объяснил, что бронировать что бы получить 15% обратно на свой счёт нужно с сайта.
Никто не предупредит, что какой то из бассейнов на ремонте или реконструкции....
Это была главной темой разговоров гостей в бассейне.
Так что будете готовы к таким мелочам и что в рекламе немного врут.....и чего то не будет при заезде.
Бассейны,релакс и бани
А вот к инфраструктуре только знаки плюс….
В стоимость проживания включены бани,сауны и все бассейны, а их много и они не маленькие….
Жаль,что олимпийский бассейн не работал, его только налили и это был санитарный день. 50 м воды в 28 тепла.
вода в прыжковом бассейне очень прозрачная,но холодная, вышки есть и 10м
На территории большой аквапарк (включено в стоимость)
Народу совсем немного. По оценке из 1000 номерного фонда заселено 10-20%. А в бассейнах и всех парных человек 30 встретились не больше.
Бассейн Инфинити с гидромассажным эффектом полный релакс
В этот день бесплатно открыты были Воронцовские бани
Пар там очень жесткий, нам больше понравилась баня у олимпийского бассейна с можжевельником.
Там и дерево было более новым,явно меняли в этом году.
Великолепен был и детский бассейн и на территории большой зоопарк и за животными очень хорошо ухаживают.
Так что мы отдохнули на территории отеля очень хорошо, уезжать вообще не хочется.
Потом ещё расскажу как нас кормили, а вот ехать или не ехать-решайте сами.
Мы честно получили полный кайф, а недостатки они просто есть и их нужно учитывать. Ну не может быть все идеально…. Даже когда это 4 звёзды.
С вами были и инспектировали Ялту Интурист профессиональные хосты Оксана и Юля.