Штрафы вайлдберриз вызвали большое возмущение селлеров. Ранее писал об этом в статье.
С этой болью в моем телеграм-канале делились селлеры. Одна подписчица порекомендовала следующий вариант действий при получении штрафа. Читай ниже 👇🏻👇🏻👇🏻
Что делать, если wildberries начислил штраф? Штрафы за занижение габаритов.
Со слов подписчицы: «Пришли к выводу, что все-таки нужно привести все названия величин к общепринятым:
- Длина (самая большая величина)
- Ширина
- Высота
Несколько примеров:
Рулон обоев-14см.х14см.х100см., Длина-100см., Ширина-14см., Высота-14 см.
Коробка WB слегка высокая (обычно 40см.) пусть будет 60см.х40см.х50см., Длина-60см., Ширина-40см., Высота-50см.
❗️ Важно, все замеры делать в положении хранения товара, не на весу, не на боку, не стоймя!
❗️ Появился раздел в обращениях (Недельные отчеты-Проверка и пересчёт штрафов по габаритам упаковки товара).
- Заполняем все необходимое предельно корректно и цензурно, прикрепляем отчет, в котором есть штраф.
- Указываем свои размеры с указанием, что мы считаем за ГхШхВ - речь пока про текущие обозначение величин.
- Запрашиваем данные по размерам склада.
В случае расхождения в данных:
1. Просим произвести замеры заново.
К примеру, у вас размеры 60х40х30, а у склада размеры 30х40х60 т.е. путают ГхВ. Просим перемерить и принять во внимание, что глубина товара в упаковке равна длине т.е. 60см. ширина ровна ширине т.е. 40см. и высота равна высоте т.е. 30см. Сейчас путаница именно в этом.
2. Если размеры совпадают, просим отменить штраф.
После перехода на ДхШхВ этой путаницы быть не должно.
❗️❗️❗️ Как рассчитывается штраф за габариты?
Х количество товара на складе+доставки за прошлый период (6 мес.), что есть, то есть, к сожалению.
Пример:
- Логистика-150 рублей
- Остаток-100 штук
за 6 мес. отгрузили 20 штук
150*10=1500 рублей за ед. товара
1500*100=150 000 рублей за остаток на складе
1500*20=30 000
Итого штраф 150 000+30 000=180 000 рублей.
По ФБС все так же только без хранения.
Не создавайте повторные обращения
📍 Важно ❗️️
Не создавать повторные обращения, если Вам не отвечают более 5 дней, дождитесь ответа! Если за 5 дней не ответили пишите в форму в чате, обязательно указывая номер обращения. Без номера обращения отвечать не будут. Сообщения в нашей форме так же не надо дублировать, это занимает лишнее время сотрудника ВБ и кто-то из поставщиков в итоге ждет дольше чем мог бы ждать.
Схема предельно простая
1.Создаем обращение
2.Отвечает рядовой сотрудник ТП ВБ».