Мария, владелец и основатель магазина флорариумов Flo, открыла свою первую офлайн-точку 5 лет назад в Питере. Затем переехала в Москву и основала магазин тут, ему уже 2 года. Про Flowwow узнала 4 месяца назад от подруги, зарегистрировалась, и уже на второй день магазин стал получать заказы. Свой первый миллион на площадке заработал всего за 3 месяца! А по итогам четырех месяцев имеет статус «Супермагазин» и 250 выполненных заказов.
Мария рассказала нам, в чем секрет ее быстрого успеха:
- Продуманный продукт. Мы начали с того, что изучили ассортимент флорариумов в родном городе, все проанализировали и придумали, как сделать товар более привлекательным. Поняли, что флорариумы чаще всего покупают в подарок и ждут чего-то яркого и эффектного. Поэтому мы стали более тщательно продумывать композицию, добавлять яркие, смелые детали, использовать разноцветный кварцевый песок.
- Широкий ассортимент — сразу. Мы последовали совету Flowwow и вышли сразу с большим количеством товаров: обновили фото и выложили сразу все, что у нас было. Вышли в топ и сразу заинтересовали покупателей.
- Точное соответствие. На Flowwow очень важно, чтобы товар в заказе был точно такой же, как на фото. У нас есть несколько хитовых композиций, но каждый флорариум уникален, поэтому мы купили лайтбокс, фотографируем и выкладываем на платформу каждый новый флорариум. Отсюда и оправданные ожидания, и положительные отзывы от клиентов!
- Удобный график работы. У нас есть рабочий телефон, к которому мы привязали аккаунт на Flowwow. Удобно, что в систему можно добавлять сотрудников! На случай форс-мажоров у меня установлена переадресация на личный номер: если сотрудники не успевают принять заказ, я подстрахую.
- Сервис. Мы даем гарантию 2 недели на каждый флорариум: если какое-то из растений погибнет или станет плохо выглядеть, мы заменяем его бесплатно. Если по истечении гарантийного срока растение начинает вянуть, мы предлагаем пересадку по цене растения (это не более 250-300 рублей). В общем, маленький садик не нужно выбрасывать, достаточно просто его обновить, и мы в этом готовы помочь.
