Как писал раньше , первый шаг к систематизации — понять чем занимается собственник/руководитель и чем занимаются сотрудники.
Для этого нужно записывать в течение недели свои дела и рядом писать — сколько на это ушло времени.
Здесь есть 2 проблемы:
1. Сотрудники преувеличивают свою занятость — пишут витиеватые формулировки, общие слова, чтобы было впечатление — «ого-го, вот это серьезная у него работа»
2. Руководители/собственники не хотят вести учет своего времени — «да я и так знаю чем я занимаюсь», «я каждый день делаю одно и то же», «у меня нет на это времени»
С первым пунктом — задавать уточняющие вопросы — а что именно ты делал(а)? Просить писать конкретно — действия, глаголы.
Избегать общих слов, абстракций.
Пример из жизни: «Изучение работы ОКК» — что ты там изучал? что именно ты делал? зачем?
*ОКК — отдел контроля качества
А со вторым — волшебных таблеток нет, нужно просто это сделать
Вы на автомате каждый день выполняете не свои задачи и этого не замечаете.
Сопротивление может означать — «я знаю, что делаю работу за сотрудников, но не хочу это признавать, ведь тогда придется что-то менять»
На моей практике уже на этапе замеров руководители видят, что делают повторяющиеся задачи и понимают кому их передать.
Как замерять
Способ для маньяков (для себя я делаю так) — 4 колонки в таблице
1. время начала
2. время окончания
3. окончание минус начало = продолжительность
4. задача
Либо список задач и рядом время на выполнение.
Лучше первый вариант.
У руководителей есть 5-я колонка:
кому передать выполнение задачи
Что со всем этим делать?
Руководитель видит чем занимаются сотрудники, на что у них уходит время.
Бывает так, что сотрудник пол дня отвечает на вопросы коллег и не выполняет свои задачи. Значит либо неверные коммуникации в компании, либо у коллег нет понимания как выполнять свои задачи.
Руководитель накладывает работу сотрудников на своё представление об их работе.
Руководитель отслеживает свои задачи, видит что из этого повторяется и что он может не делать, передает их сотрудникам.
Помните, что вы платите сотрудникам за результат их работы. А сколько в день времени они используют на достижение этого результата?
И вообще, знают ли они за какой результат вы им платите?
А вы?
_________________________
Если вам понравилась статья - ставьте лайк, подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ и добавляйтесь в Telegram канал, чтобы не пропустить новые публикации!