Здесь я хочу поговорить о тех, кто хочет работать в сфере красоты, но не хочет открывать свой собственный салон или брать в аренду рабочее место.
Я решила остановить свой выбор именно на этих мастерах, потому что в такие места клиенты приходят не на 15 минут. Если пойти на простое окрашивание, то часа 2 нужно закладывать как минимум, а если что-то посложнее, если еще там стрижка и укладка будут, то можно и на полдня застрять.
На эту статью меня натолкнули рассуждения среди мастеров маникюра, когда один из участников форума возмущенно написал, что клиенты отвратительные, повадились к ней в туалет ходить: один раз в начале, а потом перед выходом. Если я иду на ногти, то я сразу закладываю время 3-4 часа в зависимости от сложности рисунка и желаемого результата. Такой длительный промежуток объективно располагает к посещению туалетной комнаты, возможно, что и не один раз.
Я сама репетитор, но работаю не дома, а на выезде у клиента, некоторые занятия длятся 2-3 часа в одном доме. Я прихожу к людям не как клиент, я сама предоставляю услугу, у каждого свои особенности ведения быта, я не клиент и не буду пытаться переделать собственников жилья, но определенные выводы, что стоит или не стоит делать, принимая людей у себя, я сделала и готова поделиться этим с вами, что позволит сразу понять готовность устроить такое у себя.
Что же нужно для комфорта клиента
- Как ни странно начинать именно с этого, но на первом месте будет стоять как раз возможность воспользоваться туалетной комнатой. Готовы ли вы к тому, что к вам будут ходить чужие люди и вам нужно будет убираться там в несколько раз чаще, чем обычно.
- Нужно иметь в виду, что за этой интимной процедурой стоит не только допуск к отдельную комнатку, нужно понимать, что у вас возрастут расходы не только на средства для уборки, но увеличится еще потребление света и воды.
- Если бы это было всё. На услуги красоты ходят обычно девочки, а у нас, у девочек, могут возникнуть обстоятельства непреодолимой силы, поэтому хорошо иметь в свободном доступе разные варианты гигиенических средств, чтобы у вас не надо было это просить, а можно было самостоятельно воспользоваться.
- Следующий момент, связанный с расходами - это чай-кофе. Если я прихожу в салон, то там достаточно часто предлагают на выбор какой-то горячий напиток из их меню, часто в качестве бонуса дают брендированную сладость. Я не призываю разрабатывать свой стиль и тратить много денег на упаковку, но хотя бы пару вариантов чая и кофе иметь нужно. А вот думать, что это сразу же станет какой-то болтовней на кухне, не стоит, в заведениях же спокойно к этому относятся. Возможно, что в дальнейшем вы и станете мило беседовать с клиентов о том, о сем, пока действует краска на волосах или это небольшая передышка между маникюром и педикюром.
- Следующим пунктом хочу выделить наличие маленьких детей и животных. Подумайте, не будут ли они вас отвлекать во время проведения процедуры. Я многодетная мать, и я не могу обеспечить такую тишину у себя дома. Если старшие дети уже большие, то младшему пока сложно объяснить, что я работаю и "тишина должна быть в библиотеке". Если я приезжаю к людям и у них много детей и животных, то лично меня это не напрягает, но знать, что я сама обеспечить эту тишину не могу, поэтому я никого дома не принимаю.
- В современном мире может разрядиться телефон, а дома еще долго ждать. Вам в наличии нужно будет иметь несколько вариантов зарядок для разных типов устройств.
Чего делать не стоит
- Первое, что не стоит делать, не соблюдать те правила, которые вы бы соблюдали, работав в салоне. К этому я хочу отнести навык общения. В салоне под камерами вы будете молчать, а дома можно клиента и обозвать. Нет, такое делать нельзя, особенно дома при муже или детях. Таким поведением вы будете обесценивать свою работу.
- Не надо ставить слишком маленькую цену, чтобы потом не было желания высказать клиенту даже в мыслях, что вы на него тратите свое драгоценное время, а он за такой минимум еще возмущается. Поставьте сразу, сколько вам надо. на сколько вы себя оцениваете, и вперед.
- Еще отдельный момент, на который стоит обратить внимание - это вешалка. С неё начинается не только в театре. Клиенты должно быть удобно самому повесить, а потом снять свою верхнюю одежду, не прося вас сначала повесить в шкаф, а потом ее оттуда достать. Еще хочу казать про обувь. Как бы вы не жили в своей квартире, какими правилами вы не соответствовали, не надо заставлять разуваться клиента в тамбуре, никому не хочется идти босиком по подъеду, даже если это будет 3 шага.
- Если у вас дома есть животные, то нужно будет еще раз, чтобы их наличие никак не влияло на качество предоставляемой услуги. Вторая сторона вопроса животных - это аллергия на шерсть. Вы не знаете, есть/будут ли такие проблемы у ваших клиентов, то, что животные вряд ли всё время гарантировано будут молчать, а 24/7 с животным гулять никто не будет.
В своей статье я постаралась раскрыть ту часть информации, которая при работе на дому, но о которой можно полностью узнать, только открыв бизнес и поняв эти вещи только кода уже появились первые недовольные клиенты.
Если моя статья была вам полезна, буду благодарна, если вы поставите мне лайк или поделитесь публикацией в социальных сетях. Подписка на мой канал позволит вам быть всегда в теме и не пропустить новые, интересные и полезные публикации.