В этом году из-за резкого похолодания в начале осени отопительный сезон в Москве стартовал досрочно. Первыми тепло уже 5 сентября начали получать социальные учреждения, которые подали заявки. А в полном объеме работы по переводу систем теплоснабжения на зимний режим стартовали 18 сентября.
Все подготовительные мероприятия были проведены городскими службами заранее, однако в процессе включения отопления у жителей могут возникать различные вопросы. Именно для оперативного реагирования на них ежегодно открывается горячая линия.
С ее помощью горожане получали информацию о процессе подачи тепла в дома, задавали вопросы и оставляли заявки в случае возникновения неполадок. Горячая линия заработала в начале сентября, когда в домах и социальных учреждениях только готовились включать отопление.
Обычно именно в этот период возрастает нагрузка на линию единого диспетчерского центра. В этом году почти половину звонков обработал голосовой помощник. Число заявок от горожан в этом году было незначительно, что еще раз подтверждает высокую готовность комплекса городского хозяйства к осенне-зимнему периоду.
На текущий момент общегородской контакт-центр завершил прием звонков на горячую линию по вопросам включения отопления.
Источник: https://www.mos.ru/news/item/114916073/