Новый информационный ресурс «Социальный навигатор Липецкой области» разработан командой регионального центра компетенций в сфере производительности труда и областного управления социальной политики. Прошедшим летом представители этих структур прошли обучение на региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров. Обучение проводило Агентство стратегических инициатив (АСИ) в рамках реализации Национальной социальной инициативы.
«Мы стремимся максимально упростить для липчан получение социальных услуг, что очень важно в сегодняшней обстановке. Постараемся максимально ускорить этот процесс», – отметил губернатор Липецкой области Игорь Артамонов, подчеркнув также необходимость повышения качества обслуживания жителей региона.
Региональный сервисный уполномоченный помогает максимально упростить взаимодействие между человеком, оказавшимся в новой, непривычной или сложной для себя жизненной ситуации, и государственными структурами, которые должны оказать услуги в этом случае. Социальный навигатор – одно из решений, помогающих справиться с этой задачей. Работу команды Липецкой области оценила делегация АСИ на совместном совещании в правительстве региона.
Социальный навигатор пока объединяет информацию о трех ситуациях: потеря кормильца, потеря кормильца в ходе боевых действий и мобилизованные граждане и их семьи. При этом последняя жизненная ситуация была включена в навигатор оперативно с учетом начавшейся в стране частичной мобилизации, сообщили в управлении социальной политики региона.
«Разделы навигатора содержат информацию о выплатах, льготах, психологической помощи, других ресурсах, которые предусмотрены для поддержки граждан в той или иной ситуации. Материалы изложены в понятной каждому форме. Наша цель – сделать получение услуг удобным для людей, помощь – доступной и оперативной. Липецкая область стала одним из 32 субъектов России, где реализуется пилотный проект АСИ по созданию института сервисных уполномоченных. Это, без сомнения, отразится на улучшении качества услуг и сервисов в социальной сфере», – отмечает заместитель губернатора Липецкой области Ольга Белоглазова.
На встрече с липчанами представители АСИ дали свои предложения, как доработать навигатор, чтобы этот ресурс можно было распространить и в других регионах страны.