В последнее время селлеры столкнулись с очередной проблемой на wildberries - ШТРАФЫ. Вайлдберриз начисляет селлерам штрафы без полноценных обоснований. В официальном чате ВБ уже очень много обращений на эту тему.
Селлеры рассказывают о случаях удержания средств за занижение габаритов, однако, по их словам, Wildberries не представили каких-либо доказательств этого.
Поддержка в чате отвечает все одинаково: "получить ответ можно только через поддержку на Портале".
Где можно узнать за что начислил штраф wildberries?
Обоснование штрафа (удержания) отображается в Еженедельном отчете реализации, в Детализации отчета. Колонка "Обоснование штрафов и доплат".
Однако как у многих штрафы взяли "с потолка".
Подписчик моего телеграм-канала уже поделился своей историей. И вот как ему ответили в поддержке.
На все вопросы ответ один. Выводы делайте сами.
Проблемы селлеров
И это не единственная проблема, с которой сталкиваются селлеры. Также до сих пор ведутся работы с новым балансом маркетплейса. Из-за чего многие селлеры не могут вывести свои средства.