Ипотечный полис — необходимый страховой продукт для получения кредита на покупку жилья. По закону без полиса ипотечного страхования оформить ипотеку нельзя. Однако в процессе покупки полиса клиенты часто сталкиваются с непредвиденными ситуациями — из-за этого может сорваться сделка или могут быть потеряны деньги.
Мы изучили отзывы пользователей в Народном рейтинге страховых компаний и разобрали их вместе с product owner страховых продуктов Банки.ру Юлией Корнеевой.
Страховая компания не предоставляет четкий список документов, необходимых для оформления ипотечного полиса
Для оформления полиса ипотечного страхования в офисе страховой компании требуется определенный набор документов. Если каких-то документов не окажется, могут возникнуть проблемы с оформлением полиса. Такую ситуацию описала одна клиентка в Народном рейтинге страховых компаний Банки.ру.
«Подавала дистанционно заявление на ипотечное страхование объекта недвижимости. Перезвонил сотрудник, озвучил, что необходимо личное присутствие. При этом перечислил необходимый пакет документов для оформления полиса (договор оценки ОН, ДДУ, выписка из ЕГРН). И ни слова о кредитном договоре. Отлично! Приехав в офис банка к представителю СК, я была в категоричной форме послана далеко и надолго. Оказалось, что кредитный договор необходим в первую очередь», — пишет она.
Юлия Корнеева рассказывает, что номер кредитного договора чаще всего необходим для оформления ипотечного полиса в страховой компании.
«При онлайн-оформлении также потребуется номер кредитного договора. Но если вы только собираетесь взять ипотеку, то сможете вписать номер кредитного договора при заключении сделки в банке. При оформлении полиса на Банки.ру выберите соответствующий чекбокс — сервис отфильтрует предложения СК, где доступно оформление без номера кредитного договора. Также для онлайн-оформления на Банки.ру вам не нужно собирать выписки, договор оценки и т. п. Для покупки полиса онлайн достаточно ввести адрес объекта, адрес регистрации страхователя и его паспортные данные. После этого система выдает все доступные варианты полисов от крупнейших страховых компаний», — поясняет она.
Полис страхования жизни не продлился из-за технической ошибки, из-за этого поднялась ставка по кредиту
При получении ипотечного кредита по закону обязательно нужно застраховать объект недвижимости. Страхование жизни заемщика относится к добровольному страхованию. Однако с таким полисом банк часто снижает процентную ставку по кредиту на 1–2%. Если через год полис не продлить, банк снова поднимет ставку.
«В Сбербанке ипотека на большой срок! Каждый год делаем страховку на жизнь и жилье, в этом году страховку на недвижимость продлили, а на жизнь нет. Объяснить никак не могут, уже почти 2 месяца разбираемся с этим вопросом. У нас все оплачено, все чеки имеются, но так и не продлили страховку, еще и подняли процентную ставку», — пишет пользователь Банки.ру в Народном рейтинге.
После обращения в Народный рейтинг вопрос был решен за один день.
«Когда вы оформляете ипотечный полис на Банки.ру, он приходит к вам на электронную почту после оплаты. Лучше всего сразу переслать его в свой банк и убедиться, что менеджеры его получили. Если у вас ипотека в Сбербанке, то загрузите страховой полис и квитанцию об оплате через личный кабинет в "ДомКлик". Отправленные документы обрабатываются банком в течение 3 рабочих дней. Если банк по какой-то причине не получит от вас продленный полис, это будет равносильно тому, что вы не продлили страховку, со всеми вытекающими отсюда штрафными санкциями», — предупреждает Юлия Корнеева.
Страховая компания не сразу пересчитывает страховую сумму при досрочном погашении кредита
При ЧАСТИЧНОМ досрочном погашении ипотечного кредита размер задолженности перед банком уменьшается, следовательно, уменьшается и стоимость ипотечного полиса.
«Подал заявку на перерасчет страховой суммы по ипотечному страхованию в связи с частично досрочным погашением ипотеки. С тех пор никто не перезвонил. Звонил по общему номеру — также не смогли соединить с отделом ипотечного страхования, так как никого нет на месте. Каждый раз обещают связаться в ближайшее время и повысить приоритет заявки, но никто не связывается», — рассказывает еще один пользователь Банки.ру в Народном рейтинге.
По итогам обращения страховая компания приняла заявку клиента и пересчитала страховую сумму.
«Перед внесением очередной оплаты за полис нужно обязательно передать страховой компании информацию об актуальном размере задолженности. Когда вы выплачиваете ипотеку досрочно, сумма долга уменьшается. А размер страховой премии всегда рассчитывается по сумме задолженности. У страховой компании нет возможности отслеживать выплаты каждого клиента по кредиту, поэтому лучше всего заранее, перед оплатой взноса за страховку передать всю информацию страховщику и убедиться, что он ее получил», — говорит Юлия Корнеева.
Если у вас возникли сложности с полисом ипотечного страхования, оставьте отзыв или расскажите о своих проблемах в Народном рейтинге страховых компаний Банки.ру. Кроме того, можно почитать отзывы других пользователей, которые помогут принять правильное решение в трудной ситуации.