Увы, ситуации, когда и чартерные и регулярные рейсы на популярных туристических направлениях вылетают с задержками - совсем не редкость.
Что, несомненно, вызывает раздражение и гнев застрявших в аэропорту туристов. Кто виноват в этой цепочке?
Вина турагента
В болезненной реакции туристов виноват менеджер турагентства, который либо совсем не озвучил, либо недостаточно обратил внимание туристов на высокую вероятность наступления подобного события.
Вина туроператора
Доля вины порой лежит и на туроператорах, которые в таких ситуациях нередко просто "умывают руки".
А ведь им намного проще было бы связаться со своим партнёром-авиаперевозчиком, прояснить ситуацию и либо самим, либо через турагентов донести до туристов информацию о причинах проблемы и предполагаемом времени её решения.
Ну а сама авиакомпания, зачастую, предлагают пассажирам лишь один вид услуги — вот такую "помощь"…
Причин задержки авиарейса может быть несколько
• самая маловероятная - погодные условия. При этом не обращайте внимания на солнце в небе над Домодедово. Борт, предназначенный для вашего рейса, мог застрять в туманном Альбионе.
• редкая - забастовки: чартер, который должен был доставить вас в Анталью, сейчас завис где-нибудь в Барселоне;
• самая распространённая: необходимо заменить деталь самолёта, которую скоро доставят из Детройта (главная лазейка ухода от ответственности авиакомпании с поправкой на всё тот же п. 3 ст. 401 ГК РФ);
• экзотическая: ваш покорный слуга, в мае 2008 года провёл более 10 часов в стерильной зоне аэропорта города Ираклион - не было самолётов, потому как все они, после финала Лиги чемпионов УЕФА в Москве "развозили по домам" почти 20 тысяч английских болельщиков "Манчестер Юнайтед" и "Челси".
То есть, в этом случае наш чартер использовали как такси: собирался за нами, но авиаперевозчику поступила "высокая просьба" сгонять пару раз в Великобританию.
Оговоримся: речь здесь идёт не о банальной задержке вылета на час-другой.
Речь идёт о случаях, когда туристы сидят в аэропорту порой до 12 и более часов, и единственным их информатором является табло, которое с завидной регулярностью обновляет время перед надписью "Задержан".
Что делать
Прежде всего, надо быть готовым к подобным нюансам путешествия. Как морально, так и финансово.
Объявление о задержке рейса может застать вас как в основном терминале аэропорта, так и в его стерильной зоне.
Как на Родине, так и при возврате домой. Поэтому всегда следует иметь при себе некоторый запас наличности, чтобы иметь возможность поесть-попить.
Ну и попытаться отыскать своё место - неизвестно, сколько часов вам предстоит провести в ожидании…
А развлечь себя вы можете чтением пункта 99 Воздушного кодекса, и представить себя с горячим питанием, в "Комнате матери и ребёнка" ну и прочими глупостями, которые там понаписаны.
Как говорится, отнеситесь к сему словоблудию с пониманием.