Однажды ко мне на консультацию пришла врач-офтальмолог. Главный вопрос, который её интересовал: - Как я могу увеличить количество продаж операций в клинике?
Она очень переживала и винила себя за то, что из 50 клиентов обратившихся в клинику за консультацией, всего 10 купили операцию. Кстати, стоимость операции составляла 270 - 300 тысяч рублей.
Чтобы человек приобрёл дорогостоящую услугу, операцию, программу лечения у него должна быть потребность в этом и с ним должно пройти несколько касаний.
Он должен получить исчерпывающую информации о клинике, об опыте и квалификации и стаже врачей, прочитать отзывы как о самой клинике, так и о врачах, изучить информацию на сайте, возможно посмотреть видео об услуге или вебинар. И только после этого он станет клиентом медицинского центра.
К сожалению, достаточно часто происходят ситуации, когда руководители клиник буквально выжимают все соки из своих сотрудников пользуясь тем, что врач далёк от маркетинга и понимания бизнес-процессов учреждения