Пост-польза для тех, кто ведет переговоры, руководит людьми, подбирает персонал, а еще для родителей.
Прислушавшись к тому, какие слова подбирает собеседник, можно понять, как он будет проявлять себя в конкретных ситуациях.
🔸 Модель «Вовлеченность»
〰️СУТЬ: «Я уверен, я знаю, как это сделать, и я это сделаю»
➰Человек использует активные глаголы: сделаю, буду делать, узнаю, сделал бы, узнал бы и т. д.
🔸 Модель «Отстранённость»
〰️СУТЬ: «Мне дискомфортна эта ситуация, я не уверен, мне надо подумать»
➰Человек использует сочетания с неопределенной формой глагола или инфинитивом: надо сделать, необходимо узнать, стоит привлечь и отглагольные существительные: изучение, анализ, применение и т. д.
🔸 Модель «Пассивность»
〰️СУТЬ: «Я не знаю, как это делать»/«я не буду это делать»
➰Человек использует пассивные безличные формы: нам дадут, будет сделано, задача выполняется.
💡Теперь к конкретным примерам.
Итак, вы попросили собеседника (партнера, подчиненного, ребенка, кандидата на вакансию) описать, что он будет делать в конкретной ситуации.
❗️Очень важно, чтобы форма вопроса не подсказывала форму ответа.
👉Не спрашивайте: «Что вы будете делать?»
👉Скажите: «Твои действия…», «Твои шаги…»
Пускай, вы ищете кандидата на должность руководителя филиала.
ВЫ:
— Иван, расскажите, об основных своих действиях по открытию филиала.
ИВАН:
— Сначала мне предстоит составить бизнес-план на основе заданных финансовых показателей. Далее я проведу исследование потенциала региона. Параллельно мне предстоит выбор офиса и решение технических задач. Думаю, что ваша служба АХО обеспечит меня всей необходимой информацией. Параллельно я размещу рекламу о вакансиях, сформирую штат, после чего распределю территорию и начинаем работать в плановом режиме.
❓Вчитайтесь в формулировки и попробуйте понять, какие действия явно не вызовут у Ивана проблем, где он уверен, а где проявляет отстранённость и пассивность.
👉 Понаблюдайте за своей речью, речью бизнес-партнеров, друзей, супруга, детей!
⠀
Подробно этот приём описан в книге 📚 Светланы Ивановой «Я слышу, что вы думаете на самом деле».
❓Меня заворожил метод. А вас?
Читайте ещё примеры ниже.
#психология #эффективноеобщение #переговоры
