ПРОГРАММА обучения MICE
1. Знакомство с понятием MICE
· Что относится к MICE мероприятиям
· Деловые встречи и поездки. M. (Meetings)
· Премиальные поездки для персонала; тим-билдинги. I. (Incentives)
· Симпозиумы, конгрессы и конференции. C. (Conferences)
· Выставки, свадьбы, дни рождения, фестивали. PR компании. E. (Events)
· Кому и почему интересны MICE мероприятия, кто основной заказчик
· Цели MICE. Какие задачи может помочь решить MICE – инструмент мотивации клиентов
· Как использовать MICE для увеличения продаж
· Отличия от FIT
· Комплекс MICE - какие услуги относятся к MICE сфере
· 2 ключевых термина: креатив и логистика
2. Комплекс MICE: Выбор маршрута
· Факторы, которые необходимо учитывать: сезонность, местные праздники, особенности кухни и т.д.
· Нюансы местного законодательства (визы, безопасность, культура, алкоголь)
Выбираем наиболее перспективное направление для выездного мероприятия согласно заданному типу и формату мероприятия.
3. Комплекс MICE: Логистика
· Расчет маршрута
· Выбор транспорта
· Примеры сложных случаев и решения форс-мажоров
· Из чего складывается цена на самолёт. Классы бронирования билетов. Ограничения. Чартеры и регулярные рейсы
· Прохождение таможни, личного досмотра, паспортного контроля
· Поезда, водный транспорт
· Трансферы: когда они нужны, как рассчитать время. Из чего складывается цена на трансфер. Поездки на автобусах
· Работа с группой перед поездкой, в дороге, по прибытию
Практическое задание по решению логистических проблем, которые могут возникать на мероприятиях.
4. Комплекс MICE: Размещение
· Типология отелей (бизнес-отели, городские отели, пляжные отели, горнолыжные отели, семейные отели, бутик-отели); звезды, рейтинги
· Типы номеров
· Организация регистрации в отеле и расселения по номерам. Ранний заезд и поздний выезд
· Работа с группой о отеле, администратор группы
· Проведение мероприятия в самом отеле – инфраструктура
· Основные понятия туризма СПО
Подбираем отель для группы с заданными вводными
5. Комплекс MICE. Бизнес-часть
· Оценка конференц-возможности отеля. Оценка зала
· Типы рассадки под различные задачи. Ошибки и проблемы
· Техническое обеспечение делового мероприятия
· Проведение делового мероприятия за пределами отеля - выбор и оценка альтернативной площадки в зависимости от формат мероприятия (семинар, выставка, пресс-конференция, презентация, тим-билдинг)
· Работа с гостями/группой на деловом мероприятии
· Корпоративные стандарты и брендинг на деловом мероприятии
Кейс подготовка бизнес-мероприятия:выбор формата, рассадки, решение проблем.
6. Комплекс MICE. Питание
· Организация кофе-брейка
· Организация основного питания: виды сервировки, рассадка гостей
· Ужин в отеле или кейтеринг? Плюсы и минусы
· Выбор площадки для организации питания
· Расчет меню, подбор блюд и оценка достаточности
Оценка и составление меню в зависимости от задачи и формата
7. Комплекс MICE. Развлекательная часть
· Организация экскурсионной программы. Из чего складывается стоимость экскурсии
· Форматы и типы экскурсий: классика или экстрим
· Виды тимбилдинга (агротимбилдинг, приключенческий, спортивный, творческий, интеллектуальный).
· Какие цели помогает выполнить тимбилдинг на мероприятиях различного типа?
· Торжественные мероприятия – организация гала-ужина, подведение итого, презентация
· Написание сценария
· Подбор контрагентов. Работа со звездами
· Бюджетирование
· Администрирование проекта
· Работа с гостями на мероприятии в зависимости от формата.
· Пост-сопровождение
· Важные мелочи, которые оказываются важными.
Разбор кейсов, практикум
8. Комплекс MICE. Администрирование проекта
· Брендинг (пространство отеля, подарки, транспорт, реквизит и т.д.)
· Концепция мероприятия, связывающая воедино бизнес-составляющую мероприятия и развлекательную программу
Элементы воплощения концепции - примеры успешных кейсов.
· Распределение зон ответственности: ответственность организатора, посредника, принимающей стороны, отеля, туриста
· Технические вопросы, связанные с рабочей группой проекта (перелёт, проживание, связь, интернет и т.д.)
· Основы менеджмента проекта
· Поэтапное планирование проекта
· Общее бюджетирование
· Оценка эффективности
9. Блок: общие советы
· Интересные технические идеи для мероприятия
· Известная персона - как ведущий или гость
· MICE. Что хотят видеть иностранцы в России
· Необременительный этикет
Virtual events – инструкция по использованию
10. Блок для сотрудников сферы MICE
· Инструменты продвижения площадок для проведения мероприятий
· Кто такой модератор мероприятия.
· Общение с Заказчиком: специфика переговоров.
· Продвижение мероприятия
· Инновации
· Конкуренция площадок для проведения мероприятия
11. Блок за заказчиков MICE
· Идеальная площадка для делового мероприятия
· Мероприятия во дворцах
· Просто мероприятие и PR мероприятие. Разница?
· Лучшие места для проведения деловых мероприятий зимой. Обзор
· Есть ли разница мероприятий для разных сфер деятельности
· Речь руководителя. Какая она должна быть, кто ее должен готовить
· Мероприятия как элемент антикризисной программы
· Пресс-сопровождение события
· Как представить себя иностранным партнерам
· Работа с гостями - почему они не приходят
· Подарки гостям
Подведение итогов. Ответы на вопросы.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Формы контроля
Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.
Обучение проводит «Квалити Ивент» на базе учебного центра дополнительного профессионального образования «Лауста»