Этот пост для подписчиков, которые не любят смотреть видео, а больше любят читать. Неделю назад я публиковала видео распаковки своей посылки, теперь чуть подробнее о мытарствах с получением своего заказа. Итак, я заказала свои растюшки в этом интернет-магазине в конце января 2022 года.
Оплатить на сайте не смогла, платежи не проходили, написала по почте продавцу, откликнулись Елена Фёдоровна Турченко, ответила, что можно оплатить на карту, номер которой пришлет. Деньги переслала на карту... Долгое время на сайте не было отметки об оплате, обратилась с вопросом почему, выяснили, что оплату просто пропустили, после этого в личном кабинете информация появилась. По переписке у меня возникло стойкое убеждение, что Елена Федоровна очень добросовестный и честный человек. Стала ждать своего заказа. Он вообще был сделан ради джефферсонии, которую давно хотела купить, но все как-то не срасталось. А тут вроде была в наличии, тем более заказывала в январе... Доставку обещали в апреле-мае, но только когда проснутся растения.
Прошел апрель, май, июнь. И тишина. Начала искать информацию - в интернете пошли отрицательные отзывы о магазине... Заказчики не получали свои заказы.
Я забеспокоилась. 02.07.2022 г. написала на почту Елене Федоровне, почему до сих пор не выслали заказ? Пришел ответ, что я не полностью оплатила заказ, и что мне надо еще доплатить разницу 710 рублей. Я решила, что доплата из-за повышения цен, которые у нас прыгнули в марте. Доплатила, но задала вопрос: Разве может повышаться цена на полностью оплаченный товар и скинула скрин своего заказа. Как выяснилось, доплата была ошибкой, доплачивать ничего не надо было, но деньги мне уже никто возвращать не собирался, потому договорились, что эти деньги пойдут в оплату доставки + какой-нибудь подарок. Думала, что если полностью оплачу доставку, мне сразу заказ отправят. Как бы ни так.
Прошло еще 5 дней, статус отправки в личном кабинете не изменился. Опять написала по ватсапу 07.07.2022 г - пришла автоматическая отписка, что все заняты работой, что звонки не принимают, только писать, отвечают в течение суток. На мой вопрос, когда будут высланы растения никто не ответил. Прошел август, сентябрь.... И наконец, терпение лопнуло 06.10.2022 г. опять отправила запрос. Опять без ответа.
А знаете, что спасло ситуацию?
Случайно наткнулась на страницу ВКонтакте, где этот магазин предлагал на осень новые сорта луковичных, там в комментарии задала вопрос: зачем Вы предлагаете сделать новые заказы, когда не выслали еще январские? Отреагировали... На почту пришло сообщение 10.10.2022 г что посылка отправлена. Я была безумно рада, правда отправили Боксберри. а не СДЭК, как я просила, но бог с ним... 17 октября после работы я понеслась получать посылку в другой конец города.
К сожалению, джефферсонии в посылке не оказалось, мне ее заменили на два вереска без всякого согласования. Тебе нужно масло? Бери вместо сливочного растительное. Оно ведь тоже масло. Какая разница, какое растение ты заказал, растение оно и в Африке растение. Пузырницы в горшке не оказалось, а потом в земле я нашла луковицу, так что здесь без претензий. Качества саженцев так себе, но и стоимость их была низкой, так что предъявлять претензии глупо. Хочешь хорошие саженцы - покупай в нормальных питомниках и по другой цене. В общем, назвать хозяйку мошенницей не могу. Она просто не справилась с таким количеством заказов. А потому и саженцы больше похожи на укорененные черенки.
Потом, сколько не искала страничку ВКонтакте-не нашла. И комментарий мой не сохранился, такое впечатление, что страница была удалена.
Я нашла их страничку, может быть кому-нибудь поможет мой способ добиться получения посылки.
https://vk.com/planetaflowersru
