В последнее время меня всё чаще хвалят за обратную связь, поэтому хочу поделиться теми принципами, которыми руководствуюсь, разбирая выступления\тексты\мероприятия и т.д.
1. Убей в себе шакала.
Не злорадствуй, обнаружив очевидную, на свой взгляд, ошибку. Не капай ядом. Не раздувай один частный случай до масштабов вселенского звездеца. Не высмеивай того, кто открылся тебе.
2. Твои слова должны мотивировать, а не угнетать.
Поэтому не забывай отмечать то, что у человека получается хорошо. Помоги ему извлечь опыт и перестать бояться ошибок.
3. Учитывай контекст.
Как правило, люди принимают максимально правильное решение, исходя из тех знаний, которые у них есть в определённый момент. Поэтому прежде чем разбить в пух и прах верность чужих выводов, убеждений и методов, уточни, как человек пришёл к ним.
4. Если что-то вызывает бурную реакцию, разберись в себе.
Когда-то от своего психолога я услышала фразу: "Нас раздражает в других либо то, что мы не можем принять в себе, либо то, чем хотим обладать". Поэтому попробуй понять, нет ли на твоих оценках налёта субъективных проблем, не имеющих отношения к делу.
5. Оценивай конкретный продукт, а не человека.
Формулировки типа: "Ты посредственный актёр" или "Теперь я вижу твоё истинное лицо" - табу. Однажды мне вообще сказали, что с таким голосом нельзя выступать перед людьми. Сейчас я зарабатываю этим на жизнь.
И последний совет для тех, кто критику выслушивает.
Помните, что злые слова от того, кто не является для вас авторитетом в выбранном направлении - не должны ранить. Не ошибается тот, кто ничего не делает, а любая теория оживает только на практике.