Найти в Дзене

Моя Болгария. Про культуру обслуживания: могло бы дело и до драки дойти...

Гипермаркет в Бургасе
Гипермаркет в Бургасе

До сегодняшнего момента я очень даже высоко оценивала качество работы продавцов в Болгарии. Мне нравится, что зайдя в магазин и рассматривая товары, никто не лезет со своими предложениями о помощи. Люблю медленно перемещаться вдоль полок и стеллажей, внимательно разглядывая содержимое.

И если возникает вопрос, стоит просто поднять глаза, в небольшом магазинчике или лавочке продавец всегда внимательно наблюдает, не задавая глупых вопросов. По одному взгляду приходит на помощь.

А ещё с детства меня мама научила здороваться, говорить такие слова как "добрый день" или "доброе утро", "будьте так добры", "пожалуйста". Если у прилавка я одна, больше покупателей нет, то обязательно поздороваюсь на болгарском "Добро утро или добър ден", а если очередь - просьбу начинаю со слова "моля" (пожалуйста).

Однажды в магазине "Т-Маркет" в Карнобате даже комплимент сделали. "Вы из России? - задала вопрос продавец, выполняя мою просьбу и взвешивая мясо. - Да, а что? - Вы всегда улыбаетесь, не то что наши болгары, ходят с самого утра уже недовольные чем-то."

Продуктовый магазин сети "Т-Маркет" в гор.Карнобате. Утро. Начало рабочего дня.
Продуктовый магазин сети "Т-Маркет" в гор.Карнобате. Утро. Начало рабочего дня.

Именно потому, случай, произошедший со мной в строительном гипермаркете "HomeMax" в Бургасе, запомнился надолго.

Недели три назад потребность в стройматериалах забросила меня в этот магазин. Не столько меня, сколько Селвет, она затеяла стройку. В этом магазине мы с мужем бываем регулярно, даже скидочная карта есть, потому я и вызвалась помочь Селвет с покупками.

Кто такая Селвет можете узнать тут:

Селвет, моя недавняя приятельница, договорилась с Алексеем, моим мужем, что он оборудует для их семьи баню. Я обязательно расскажу об особенностях этой стройки, о том, что в результате получилось. Но в отдельной статье.

А пока нам необходимо было купить плитку на стены и на пол, крестики, внутренние углы, мастику для швов и лампу. Фаянс, керамогрес, нашли, выбрали, загрузили в тележку, я сбегала за крестиками, уточнили по телефону у Алексея про углы, тележку откатили к кассам.

Пошли искать лампу.

-3

В этом магазине столько ламп, что найти нужную трудно, особенно если не знаешь, что ищешь.

Решительным шагом я направилась прямо к продавцу-консультанту. Надо заметить, что в этот раз обратила внимания на то, что в магазине почти нет мужчин. Даже упаковки с плиткой с верхнего яруса нам снимала подъемником женщина. Куда мужчины подевались!? Ну, да ладно, женщины, так женщины.

В этом магазине всегда много русскоговорящих, поэтому проблем с языком раньше никогда не возникало. Я попросила показать стеллажи, где находятся лампы с гидро- и теплоизоляцией. На меня смотрели непонимающими глазами. Для русской бани, добавила я. Глупость сморозила. Сказала бы, для сауны, возможно обошлось...

Руки в боки, плечи расправились, голова пошла вверх и вперёд: "А чем это тебе болгарская баня не нравится!?" Русская, она другая, не ожидая подобного наезда, залепетала я и выпалила: "Главата е гореща, а дупето замръзва!" Голове горячо, а попа мерзнет - так про болгарский душ говорит мой Леша.

Испугавшись, что мне сейчас прилетит, размахивая руками, начала объяснять, что русская баня, она не такая, она другая. Такие были раньше общественные бани в Болгарии. При социализме. Вернее, исправилась, при коммунизме, вспомнив вдруг, что тут-то всегда упоминают коммунистический режим...

Короче, если бы мне на помощь не пришел продавец-мужчина, возможно дело дошло до рукопашной. "Она не знает про бани, пойдемте, я Вам покажу", - спокойным тоном сказал он. В это время откуда-то появилась Селвет, схватила меня за руку и потащила за ним.

Лампу мы купили такую, какую нужно. С мастикой не угадали. Подходящего цвета не было, Селвет и предложила взять два пакета темной, а один совсем светлый. Не знали мы, что мастику не смешивают, она очень быстро на воздухе затвердевает...

-4

Какую баню Алексей построил для нас в Болгарии, можно прочитать здесь:

Чтобы прочитать все публикации моего канала, жмите на значок "Улитка". Удачи всем. Галина.