С неприятной ситуацией столкнулись при вызове Яндекс Такси после прилета из Санкт-Петербурга. Действия водителя могу охарактеризовать исключительно как мошенничество, хотя и сам сервис Яндекс.Такси тоже оказался запятнанным.
Итак, вызываем такси через приложение. Поиск занимает какое-то время: ночью машин мало, пассажиров много. В итоге, через 13 минут к нам должен приехать белый «Солярис». Ждём.
Через минуту водитель просит отменить заказ, якобы спустило колесо. Чую подвох, за отмену заказа после того, как водитель выехал могут списать деньги.
Предлагаем водителю отменить заказ самостоятельно через Яндекс. Он не отвечает, но в следующий момент происходит самое удивительное. Внезапно появилось сообщение, что заказ завершен, с карточки списались деньги. При этом такси находилось в нескольких километрах от аэропорта и к нам не приезжало. Но в отчете указано, что мы добрались домой.
Вместо 700 рублей списали всего 129, при этом более 20 км такси якобы преодолело за 1 минуту, превысив скорость звука.
Лично я с таким сталкиваюсь впервые. Надо отдать должное службе поддержки, оперативно ответили на сообщение, поставили деньги на возврат, пообещали принять меры. Но я так и не понял, каким образом водитель отметил поездку завершенной, даже не приехав на адрес заказа. Опять же: у Яндекса есть координаты водителя и клиента плюс вся история по заказу, почему деньги списываются за неоказанную услугу? Чтобы получить комиссию? А если у пассажиров нет времени разбираться с мошенничеством?
В данном случае, проблему решили, но осадочек остался. Надеюсь, что Яндекс разберется с водителем, а заодно устранит лазейки, позволяющие списывать деньги с банковской карты просто так.
Будьте бдительны! В случае каких-либо недоразумений с такси, не идите на поводу у мошенников, сохраняйте снимки экрана и немедленно обращайтесь в службу поддержки.
Спасибо за внимание! Ставьте лайк, подписывайтесь и заходите ко мне на канал о путешествиях по России и авиации.
П.С. Правила Яндекс Такси прямо запрещают водителю просить пассажира об отмене заказа или изменении способа и размеры оплаты. Так что водитель изначально пошел на нарушение правил, а затем воспользовался какой-то лазейкой или технической возможностью обмануть сервис, отметив поездку как завершенную, чтобы у пассажира списались деньги. «Защитники», покрывающие жуликов в комментариях, могут не тратить свои силы на реплики типа «водителю не выгодно», «платите больше», а почитать правила и стандарты сервиса.